初めてご注文いただけるお客様へ

ペット用品・オンデマンド商品類の共通事項

• ご注文時にご選択いただきました決済方法の認証エラー・決済不備(利用不可・審査不可など)がございましたら、決済が受領されるまでご注文は保留となります。
  また、決済方法の認証エラー・決済不備やお届け先のご住所不明などにより商品の出荷が保留となってしまい、その後お客様より決済方法の変更・お届け先ご住所のご連絡が1週間なければ自動的にキャンセルとさせていただきます。
• 前払いでのご注文の場合は、ご注文日より10日以内にお支払いをお願いいたします。左記期限が過ぎましたら自動的にキャンセルとさせていただきます。
• キャンセル・返品･交換についてのご案内･重要事項のお知らせはこちらのページでご確認願います｡
• 納品書の送付につきましては､送付先がご注文者と違っている場合は金額が記載されていない納品書を同封して出荷・発送いたします｡
• 金額が記載されていない納品書も不要な場合は、ご注文時のレジ画面にある「ご意見・ご要望欄」に「納品書不要」などとお書き添えいただきご注文ください。

キャンセル・返品・交換

• 下記[返品・交換対応可能商品]の基準を満たし商品到着後より8日以内のご連絡分まで対応をさせていただきます。 ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。
• ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。

• 商品到着後より8日以内にご連絡があった場合。
• 返品区分Bの商品のみ未使用品、及びビニール袋を含め未開封の状態に限り交換・返品を承ります。

• 商品到着後より9日目以降のご連絡。
• 返品区分Aのフード類全品。(食べなかった場合も含む)
• 使用済み品、開封済みの商品。(ビニール袋の開封も含む)

• オンデマンド商品類(スマホケース類・Tシャツ(アパレル類)・バッグ類・シール類・コースター・ドアプレートなど)は受注生産品となりますので、ご注文後、お支払い後のキャンセルは出来ません。
• また、返品・交換につきましてもお客様のご事情(注文間違え・お届け先住所間違え・機種間違え、デザイン間違え、開封未開封、ご使用の有無など)に関わらず対応は致しかねますので十分にご理解ご注意いただきご注文をお願いいたします。

代金引換払いのキャンセルについて

• 決済方法として『代金引換』をご利用された場合のキャンセルにつきましては、お客様のご事情に関わらずキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
• 万が一､商品発送後にお客様側の事情によりキャンセルを希望される場合でも､ご注文いただきました商品は一度お受け取りをお願い致します｡
  その後下記の様にご返金を致します。
  【補足】
  商品発送後とは､発送日当日の12時以降を指します｡※12時は時間厳守です。
  尚､商品発送前(発送日当日の12時までにキャンセルを頂ければ当店とお客様の協議の後､無償で対応をさせて頂きます｡
• 万が一､お客様側が一方的に受取拒否をされた場合はご連絡の有無に関わらず『往復分の送料:3000円前後』､『代金引換手数料420円』を別途ご請求致します｡
  また､ご請求に関しては事前にお電話､及びメール等で協議を致しますが､お客様の事情､及び連絡拒否等により協議が出来ない状況になった場合は裁判所からの支払督促状にてご請求･回収を行います｡
• ご請求の後､お客様がご請求分の代金をお支払いただけない場合は､金額の大小に関わらず裁判所からの支払督促状にてご請求させていただき､財産差押えの強制執行手続を行います｡
• また､その場合は別途発生する事務手数料(5000円前後)と裁判費用+交通費+宿泊費+人件費(日当3万円)を合わせ約20万円前後(地域により違います)を加算してご請求をさせていただきます｡
• ご返金について。
  お買い上げ合計金額から以下の送料＆手数料を差し引いてご返金致します｡
  ・弊社からのご返金振込手数料(262円)
  ・弊社出荷時の送料(送料表に準ずる)
  ・システム手数料(40円)
  ・代金引換手数料(440円)

商品をお届けする際の運送会社

• 宅配便(小型宅配便)は「佐川急便」と「ヤマト運輸」を利用させていただいております。
• 「佐川急便」と「ヤマト運輸」で送料が違いますのでご注意ください。
  詳しくは各運送会社ごとの送料表でご確認ください。
• ご注文時に運送会社のご指定が可能です。
• ただし沖縄県、及び全国の離島へのお届けの場合は「ヤマト運輸」となり、送料もヤマト便の送料が必要です。
• メール便は日本郵便の「クリックポスト」と「ゆうパケット」を利用させていただいております。

宅配便送料表

• 2022年6月1日の出荷分より【佐川急便】も利用することになりました。
  また、送料の価格改定に伴いレジ画面で表示される送料は佐川急便の送料となります。
• お客様のご希望により「ヤマト運輸」も引き続きご利用いただけますが、佐川急便と比べ送料が高くなりますのでご注意ください。
• 運送会社のご指定はご注文時のレジ画面でご指示をお願いいたします。
• お買い上げ合計金額が11,000円以上の場合は送料無料となります。ただし沖縄県は除く。
• オンデマンド商品類を出荷・発送する時のみメール便のご利用も可能です。
  ペット用品類はメール便をご利用いただけません。
• メール便発送の詳細につきましてはこちらのページもご参照ください。
• ペット用品を各都道府県の離島、及び伊豆諸島・小笠原諸島へお届けする場合はヤマト運輸のみのご利用となります

小型宅配便送料表

オンデマンド商品類を小型宅配便でお届けする場合の送料です。

メール便送料表(ゆうパケット便)

• メール便はオンデマンド商品類(アパレル・バッグ・スマホグッズ・アクリルグッズ・ドアプレート・コースター・シールなど)をお届けする際にご利用できる配送方法です。
  ペット用品のお届けにはご利用いただけません。
• メール便をご利用いたければオンデマンド商品類は全国へお届け可能です。
• 当店のメール便配送は日本郵便の「クリックポスト」「ゆうパケット」を利用いたします。
• メール便配送時の送料は全国送料無料です。
• 「配達保証」、「紛失補償」、「破損補償」、「水濡補償」、「お届け日時指定が出来ない」など様々な規定がございますのでご注意下さい。
• 商品のお届けはポストへの投函となります。手渡しでのお届けではございません。
• 商品が届かない、または紛失など発生した場合でも、商品の補償・再配達・ご返金は一切できませんのでご注意下さい。
• 紛失補償などメール便発送に関するご案内はメール便発送のご案内ページにて必ずご確認下さい。
• メール便発送に関するご案内や規定はこちらのページをご参照ください｡

出荷日と配達日数

• 出荷日は営業日の12時(正午)までにご注文いただければ当日中に出荷・発送いたします。
  ただし、当日出荷はクレジット決済・代金引換に限る
• コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合は、当店着金確認日の翌営業日が出荷日となります。
• 配達日数はお届け先の地域、及び運送会社により変わりますので、詳しくは下記の表でご確認ください。
  ただし、離島については配達日数がプラス2日～3日間加算されます。

土曜・日曜のご注文分の出荷・発送について

• この項目のご案内は、ペット用品のご注文に関するご案内です。
• 当店では毎週土曜日・日曜日が定休日となります。
• 定休日のご注文分につきましては全て月曜日の出荷・発送となります。
  よって、当日出荷の締切時間の12時(正午)を過ぎた金曜日から日曜日までのご注文は全て月曜日の出荷・発送となります。
• 決済不備があれば正午までのご注文でも翌営業日以降の出荷となります。

お届け時間帯

• 宅配便をご指定いただきますと、お届け時間帯希望のご利用が可能です。
• ご指定できるお届け時間帯は以下のとおりです。
• あくまでも「希望扱い」とりますので、お届け先や交通事情によりご希望の時間帯外のお届けになる場合もございます。予めご了承願います。