メール便ご利用規約
- 本ページにてご案内しております内容を「メール便ご利用規約」とし、ご注文いただいた時点で「メール便ご利用規約」に合意いただいたものとみなし、本「メール便ご利用規約」はご注文者とMOON RABBIT(以下、当ショップという)の合意内容となります。
- 本規約ではペットフード・ペット飼育用品の商品を[ペット用品]、アパレル・バッグ・スマホグッズ・アクリルグッズ・ドアプレート・コースター・シールなどご注文後に生産する受注生産商品のことを[オンデマンド商品]と呼称いたします。
メール便の概要
- メール便とは、日本郵便が書類や小さな商品(小さなペット用品、本、Tシャツ、スマホケース、キーホルダー)などA4サイズより少し大きなサイズ(梱包サイズの厚みは30mmまで)の商品を格安で配送してくれるサービスです。 メール便には類似サービスが何種類かありますが、当ショップでは名称を「メール便」に統一しと呼称いたします。
- 商品のお届けはポストへの投函で配達完了となります。手渡しでのお届けではございません。
- 宅配ボックスへの投函は出来ません。
- お届け日時のご指定ができない。
- ご注文後のお届け先住所の変更は当ショップ側では出来ませんのでご注意下さい。
お客様側にて日本郵便にご連絡ください。 - お支払時に[代金引換]のご利用が出来ません。
- 万一、ご住所の不備等で当ショップにメール便(商品)が戻ってきた場合の再発送時の送料はお客様のご負担となります。(再発送の送料のお支払いは銀行振込のみ)
- ご住所の不備等で当ショップにメール便が戻ってきた場合に、そのまま再出荷の依頼がなかった場合でもお買い上げ代金のご請求を申し上げます。なお、生産した商品は3ヶ月間保管いたしますが、3ヶ月以上経った場合は廃棄処分とさせていただきます。
メール便の種類・送料・補償
- ご注文の際に選択できるメール便の種類は[クリックポスト便]と[クロネコゆうパケット便]の2種類があります。
- [クリックポスト便]と[クロネコゆうパケット便]で送料と補償の内容が異なります。
- クリックポスト便は紛失・破損・水濡れの補償がございませんので、ご選択の際にはご注意ください。
| 種類 | 送料(税込) | 補償 |
|---|---|---|
| メール便 クリックポスト |
230円 | 配達の不着(※2)、紛失(※1)、破損、水濡れ 補償なし |
- ※1[紛失]とは、運送会社側の追跡サービスで「配達済み」など既にポストへ投函が完了している旨のご案内が表示されているにも関わらず届いていない状態(紛失した状態)を指します。一度、ご家族の方がポストから取り出していないご確認をお願いいたします。また、運送会社側の追跡サービスで「配達済み」と表示されている場合、当ショップ、或いは運送会社側にご連絡いただきましても対応致しかねます。
- ※2[配達の不着]とは、運送会社側の追跡サービスで「配達済み」などと表示されていない場合を指します。運送会社側の何らかの事情により配達が遅れている、或いは配達途中で行方不明になっている可能性がございます。この様な場合は当ショップ側での補償・代替品の発送は行っておりませんので、一度、お客様側にて運送会社側にご連絡・お問い合わせをお願いいたします。
| 種類 | 送料(税込) | 補償 |
|---|---|---|
| メール便 クロネコゆうパケット (※1) |
420円 | 紛失、破損、水濡れ 補償あり(※2) |
- ※1[メール便：クロネコゆうパケット]便は、ヤマト運輸が当ショップまで集荷に伺い、配達は日本郵便が行います。
商品の発送後、お荷物の追跡は日本郵便側のサービスをご利用ください。 - ※2ヤマト運輸側で最大3,000円まで補償可能です。紛失、破損、水濡れが発生した際には当ショップまでご連絡ください。
【まとめ】2種類ある追跡可能メール便の違いにつてい
- 前述のとおり当ショップでご利用可能なメール便は2種類あり、サービス名称ごとに[クリックポスト便]と[クロネコゆうパケット便]があります。
- 2種類の違いは、送料・補償・配達日数に違いがあります。
- 商品サイズが大きいオンデマンド商品(大きいサイズのTシャツ、大きなトートバッグ)、及び商品の厚みのあるオンデマンド商品(厚みのあるトートバッグ、マグカップなど)のご注文の際にはメール便自体がご利用できませんのでご留意ください。詳細は各商品ページに記載させていただいております。
| 名称 | サービス内容 |
|---|---|
| クリックポスト便 |
|
| クロネコゆうパケット便 |
|
発送・お届け
- 発送完了後に、運送会社の「お荷物お問い合わせ番号」と合わせまして発送のご案内を行っております。
- お届け時は、お客様宅(ご指定のお届け先)のポストに投函された時点で配達完了となります。
- お客様宅(ご指定のお届け先)のポストにメール便が投函されたかのご案内は当ショップからは行っておりません。
- マンション等へお届け時の際は宅配BOXへの投函はできません。
- メール便のお荷物がポストに入りきらない場合はポストから飛び出たり、場合によりビニール袋に入れてドアノブなどに吊り下げる場合もございます。その場合、雨により封書が濡れ商品にも被害が及ぶ場合もございます。
雨に濡れた場合でも当ショップでは責任を負えませんので、事前に下記メール便梱包サイズの荷物がポストに入りきるか事前にご確認をお願い致します。 - メール便の梱包サイズは「340mm×250mm×30mm」です。
- メール便は無印梱包での発送はできません。
- 商品発送の後のお荷物追跡サービスは日本郵便の「個別番号検索サービス」にてご確認下さい。
- 商品の配達状況はお客様側にてご確認をお願いいたします。
マンション等にお届けする場合のご注意点
- メール便ご利用時には、マンション名、アパート名が必ず必要です。
- ご注文時の入力したご住所、または会員登録画面に登録されているご住所の内容がご注文時のお客様情報として当ショップに届きます。もしマンション名(部屋番号)等の記載がないと【住所不明】でお届け出来ない場合がございますのでご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
- 住所不明で当ショップに戻ってきた場合の補償は一切ございません。
- 万一、当ショップにメール便が戻ってきた際の再配達時の送料を申し受けます。なお、再配達時の送料のお支払いは銀行振込のみとなり、その際の振込手数料はお客様のご負担です。
- マンション等へお届け時には、「宅配BOXへの投函」はできません。
- 万一、ご住所の不備等で当ショップにメール便(商品)が戻ってきた場合の再発送時の送料はお客様のご負担となります。(再発送の送料のお支払いは銀行振込のみ)
- ご住所の不備等で当ショップにメール便が戻ってきた場合に、そのまま再出荷の依頼がなかった場合でもお買い上げ代金のご請求を申し上げます。なお、生産した商品は3ヶ月間保管いたしますが、3ヶ月以上経った場合は廃棄処分とさせていただきます。
メール便の紛失などが発生した際の対応について
[メール便：クリックポスト]便については、紛失などの補償がございませんので下記点についてご注意ください。
- 当ショップから発送した時点で、お客様のご都合・各運送会社の都合に関わらず紛失・破損・水濡など発生した場合は、如何なる理由でも当ショップ、及び運送会社側では一切の責任は負いかねますのでご理解・ご同意の上ご利用をお願いいたします。
- ポストに投函された後の紛失・破損・水濡れなども同様に補償は致しかねます。
- 万が一、紛失・破損・水濡れが発生した場合でも「商品代金」「送料」「お支払時の手数料」のご返金は一切致しません。また代替品の発送もございません。
- 紛失・破損・水濡れが発生後に、再度ご注文を頂ける場合でも「商品代金」「送料」「お支払時の手数料」は全額お客様のご負担となります。
- ご住所の不備などで商品が当ショップに戻ってきた場合は、再度商品を出荷する際には「送料」と「お支払時の手数料」のみ全額お客様のご負担となります。
- 紛失・破損・水濡れなどがご心配の場合は宅配便(小型宅配便)での発送をおすすめいたします。
メール便についてよくあるお問い合わせ
Q.メール便発送を希望していたが、注文時に間違えて宅配便(小型宅配便)の指定で注文をしてしまいました。メール便発送に変更することは可能ですか？
はい。メール便がご利用できる商品、且つ発送日の正午前であれば対応可能です。
[ペット用品]をご注文いただいていた場合
- ペット用品に関しては、メール便がご利用できるのは一部の「お試しサイズ」と「コームなどの厚みが薄い商品」のみとなります。それ以外のペット用品はメール便がご利用いただけません。
- 基本として、レジ画面で「メール便」が選択できなければ、ご注文いただいた商品自体メール便がご利用できない商品となります。
[オンデマンド商品]をご注文いただいていた場合
- 商品の発送前であれば対応可能です。生産の状況により発送日が異なりますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- お電話でのお問い合わせは「053-484-1711」までお願いいたします。
メールでのお問い合わせの場合は[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。
Q.メール便を利用する際、支払方法として代金引換は利用できますか？
いいえ。代金引換はご利用いただけません。
Q.メール便の利用時に、お届け日や配達時間帯の指定はできますか？
いいえ。お届け日時のご指定は一切できません。
お届けの際はポストへの投函で配達完了です。
Q.メール便は、発送後どれくらいの日数で届きますか？
発送日から2日～6日後以降の予定となります。
関東、中部、北陸、信越、関西の地域は発送日の翌日から2日目以降のお届けとなります。
北海道、東北、中国、四国、九州の地域は3日目以降のお届けとなります。
※金曜・土曜・日曜の出荷、道路状況・天候状況、及びお盆やお正月などの混雑期には2日～3日程度更に遅れる場合もございます。
Q.メール便の利用時に、メール便のお問い合わせ番号の連絡や発送案内はしてくれますか？
はい。商品出荷後の「商品発送のお知らせ」メール内に記載しご案内いたします。
Q.メール便は追跡サービスで配送状況の確認は出来ますか？
はい。追跡サービスで配送状況の確認が可能です。
生体販売について
当店では仔うさぎの販売は行っておりませんが、仔うさぎをお迎えするに際しての注意点などのアドバイスをさせていただいております。仔うさぎの選び方・注意点、品種の違い、フード類のアドバイス、ショップ選びの注意点などをお伝えしております。お電話か店頭でご相談ください。
※メールによるアドバイスは行っておりません。
| ☆ | 更新履歴 新商品のお知らせ |
☆ |
- ペット用品をお届けする際の送料はお届けする地域にり変わります。(送料表はこちら)
- 利用する運送会社や配送方法によっても送料が変わります。
- お買い上げ商品代金の合計が税込11,000円以上で沖縄県を除き全国送料無料となります。
※沖縄県へのお届けは送料無料制度の対象外となり、11,000円以上でも梱包サイズ別に送料が必ず必要です。 - 【キャンペーンのお知らせ】
現在はキャンペーン中につき、[宅配便：おまかせ便]をご利用いただきますと本州・四国・九州へのお届けは税込3,980円以上のお買い物で送料無料となります。 - 送料・運送会社に関する詳しいご案内は[送料・配送方法・手数料]のページでご確認ください。
- ペット用品は営業日の正午までにご注文いただきまし分を当日中に発送をいたします。
- ただし、当日発送の対象はお支払い方法が[クレジットカート]・[代金引換]に限ります。
お支払い方法が[コンビニ]・[銀行振込]の場合は入金確認が出来てからの発送となります。 - 決済不備があれば正午までのご注文でも翌営業日以降の発送となります。
- 土曜・日曜のご注文分は全て月曜日の発送となります。
- オンデマンド商品(アパレル・バッグ・スマホグッズなど)のご注文は、ペット用品と一緒にご注文いただくことは出来ません。
- オンデマンド商品は当日発送はございません。
- オンデマンド商品は受注生産となり、商品の種類により発送までの営業日数が変わりますので、発送までの詳しい日数は各商品ページにてご確認をお願いいたします。
- オンデマンド商品のご注文の際、お支払い方法として[代金引換]はご利用いただけません。
- [コンビニ]、[銀行振込]でのお支払いの場合は、当ショップ側でご入金確認が出来てからの生産開始となります。
- オンデマンド商品の発送には[小型宅配便]、[レターパックプラス]、[メール便：クリックポスト]、[メール便：クロネコゆうパケット]のご利用が可能です。
- オンデマンド商品をお届けする際は、配送方法に関わらずお届け日のご指定が出来ません。ただし[小型宅配便]をご利用の場合に限りお届け時間帯のご指定は可能です。
- 送料・運送会社に関する詳しいご案内は[送料・配送方法・手数料]のページでご確認ください。
- 配送方法として[小型宅配便]・[レターパックプラス]・[メール便]のご利用が可能です。
ただし、厚みのある一部商品(マグカップなど)に限り[レターパックプラス]・[メール便]がご利用出来ません。ご利用可不可は各商品ページでご確認ください。 - 佐川急便を利用した小型宅配便の送料は、本州・四国・九州へのお届けの場合は600円、北海道へのお届けは750円(佐川急便の場合は沖縄県と全国の離島へのお届けは不可)
- ヤマト運輸を利用した小型宅配便の送料は、関東・信越・北陸・中部・関西は700円、東北・中国・四国・九州は1,150円、北海道は1,600円、沖縄は2,420円です。
- メール便をご利用の場合は、[メール便：クリックポスト(オンデマンド商品限定)]を利用した場合は230円、[メール便：クロネコゆうパケット]を利用した場合はで全国一律420円です。
- [メール便：クリックポスト(オンデマンド商品限定)]での発送の場合、紛失、破損、水濡れなどの補償が一切ございませんので十分にご理解いただきご利用をお願いいたします。
- メール便のご案内・ご利用規約は[メール便ご利用規約]のページでご確認ください。
- 送料・運送会社に関する詳しいご案内は[送料・配送方法・手数料]のページでご確認ください。
- ▼ご利用可能なお支払方法、決済手数料以下の通りです。
- クレジットカード(手数料無料)
- コンビニ(下記参照)
総ご請求額が560円以上からご利用可能です。 - 代金引換(330円)
- 銀行振込(各金融機関でご確認をお願いします)
総ご請求額が400円以上からご利用可能です。
バーチャル口座へのお振込となりますので、お振込振先銀行は「GMOあおぞらネット銀行」お込口座名義は「GMO-PG ムーンラビット」の名称になります。
- ▼コンビニ払いの手数料はご請求総額によって下記のとおりとなります。
- 3,000円未満 176円
- 3,000円～10,000円未満 209円
- 10,000円～30,000円未満 264円
- 30,000円～50,000円未満 319円
- 50,000円～100,000円未満 583円
- 10万円以上は別途お問い合わせください
- ▼クレジットカードの対応しているブランドカードは以下のとおりです。
- Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
- ▼コンビニ決済が出来るブランド名は以下のとおりです。
- ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
※セブンイレブンはご利用いただけませんのでご注意ください。
※価格は全て税込です。
- ▼ペット用品のキャンセル
- ペット用品は発送日の正午までにご連絡いただければキャンセル可能です。
- ▼ペット用品の返品・交換・不良品の受付期間
- 下記[ペット用品の返品・交換・不良品の対応可能商品]の基準を満たし商品到着後より8日以内のご連絡分まで対応をさせていただきます。
- ▼ペット用品の返品・交換・不良品の対応可能商品
- 商品到着後より8日以内にご連絡があった場合。
- 返品区分B商品の返品交換は未使用品、及びビニール袋を含め未開封の状態に限り交換・返品を承ります。
- 不良品につきましては商品到着後より8日以内にご連絡があった場合のみ対応
- ▼ペット用品の返品・交換不可能商品
- 商品到着後より9日目以降のご連絡。
- 返品区分Aのフード類全品。(食べなかった場合も含む)
- 使用済み品、開封済みの商品。(ビニール袋の開封も含む)
- ▼オンデマンド商品のキャンセル・返品・交換
- ご事情(注文間違え、デザイン間違え、サイズ間違え、カラー間違え、開封未開封、ご使用の有無など)に関わらずキャンセル・返品・交換は出来ません。
- 不良品に関しましては当店までお問い合わせください。
- お電話でのお問い合わせは「053-484-1711」までお願いいたします。
メールでのお問い合わせの場合は[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。 - [メール便：クリックポスト]での配送の場合は、紛失・破損・水濡れなどの補償はございません。
ペット用品・オンデマンド商品類のキャンセル・返品・交換に関する詳しいご案内はこちらをご覧下さい。
- [通信販売部]と[店舗営業部]で定休日や営業時間帯が違いますのでご注意ください。
- ▼通信販売部
- 定休日：土曜・日曜
- 営業時間：9時から17時
- ▼店舗営業
- 月曜 12時～18時
- 火曜 12時～18時(第3火曜は定休日)
- 水曜 定休日
- 金曜 12時～18時
- 土曜 12時～18時
- 日曜 12時～18時
- ▼ペットホテル営業
- こちらのご案内ページをご参照ください。
- 電話・メールによるお問い合わせや受付に関しましては営業日・営業時間帯に限らせていただきます。
- 電話によるお問い合わせにつきましては、必ずお問い合わせごとのお電話番号にご連絡をお願いいたします。
- ▼会社・インボイス番号
- 株式会社クローヴライフ (屋号：MOON RABBIT)
- 適格請求書発行事業者:T2080401028548
- ▼通販部
- 電話：053-484-1711
- ▼店舗
- 電話：053-488-4439
- ▼爪切り/お手入れ・ペットホテル営業のご予約
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