うさぎ専門店MOON RABBIT通販ショップ　うさぎ用品と動物雑貨の専門

あす着安心宣言！
営業日12時までのご注文で「翌日」に届かなかったら、ポイントを5倍分付与させていただきます。
営業日の11時59分59秒までにご注文いただいたにも関わらず、翌日商品が届かなかった場合は、お詫びとしてお買い上げ商品の5%分（通常ポイントに+4%）のポイントを付与させて頂きます。

あす着サービス保障対象条件
◆営業日の11時59分59秒までのご注文を対象と致します。12時以降のご注文分は翌々営業日扱いとなります。
◆あす着対応エリアは左記地図の都府県に限ります。
◆お支払い方法は「クレジットカード決済」「代金引換」「楽天銀行」をご指定いただいたご注文に限ります。
◆発送方法として宅配便をご指定された場合に限ります。メール便配送時は保障の対象外となりますのでご留意下さい。

あす着サービス保障対象外内容
◆商品ページに「あす着保障対象外」の記載がある商品は保障の対象外となります。またお買い上げ商品に「あす着保障対象外」の商品が含まれている場合は全ての商品が保障の対象外となりますのでご注意下さい。
◆運送会社側による配達遅延は保障の対象外となります。

ご注文前に当店のメールアドレス「mail●moon-rabbit.jp」を受信許可に設定いただきご注文をお願いいたします。
※当店メールの「●：黒丸」部分はアットマークに変更してください。
ここ最近、メールが届かない事例が発生しております。
特にキャリアメールをご利用の場合は受信許可を行わないとメールが届きませんので設定をお忘れなく。
また、メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」に格納されている場合もございますので、合わせてご確認をお願いいたします。

• ペット用品の[メール便]発送サービスは終了いたしました。なお、商品ごとにメール便のご案内バナーやご案内文が残ったままになっております。現在、メール便のご案内を順次削除しております。申し訳ございません。
• [宅配便]での発送は地域別により770円・1540円・1980円が必要です。なお沖縄県は別途お問い合わせください。
  詳しくはこちらでご確認をお願い致します。
• お買い上げ商品代金の合計が税込11,000円以上で全国送料無料となります。
  ただし、沖縄県へのお届けは対象外とさせていただきます。

• 営業日の12時までにご注文いただきまし分を当日中に出荷・発送をいたします。
  ただし、スマホケース類は除く。(詳しくは「スマホケース留のご注文・発送について」をご参照ください。)
• 商品発送後、近辺地域へのお届け翌日、遠方地域へのお届けは翌々日にお届け可能です(離島は除く)。
• 配送日数は下記のとおりです。
  ▼近辺地域は翌日のお届け(午前中より時間帯指定可能)
  関東 / 東海 / 関西 / 北陸 / 信越
  ▼遠方地域は翌々日のお届け(午前中より時間帯指定可能)
  北海道 / 東北 / 中国 / 四国 / 九州 / 沖縄

• スマホケース類は、ご注文後に職人の手により1点ずつ生産いたします。
• スマホケース類の発送は、ご注文日より3～4営業日後の出荷・発送となります。ペット用品と一緒にご注文いただきましても、スマホケース類のみ後日(生産完了後)の出荷・発送となります。
• スマホケース類のお届けはメール便での発送となります。メール便発送の場合は送料無料ですが、宅配便をご希望される場合はお買上合計金額に関わらず送料表の送料が必要となります。また、宅配便をご希望の場合、ペット用品とスマホケース類のお買上合計金額が11,000円以上の場合でも、後日発送するスマホケース類も宅配便発送をご希望される場合は宅配便の送料が必要です。

• ご利用できるお支払方法は以下の通りです。
  ・クレジットカード
  ・代金引換
  ・コンビニ/ゆうちょ銀行(番号式)
  詳しくはこちらをご覧下さいませ。
• お支払方法別のお振込手数料は以下の通りです。(税込表記)
  ・クレジットカード払い　→　手数料：一律無料
  ・代金引換　→　手数料：330円(10%税込)
  ・コンビ二　→　 手数料：330円(10%税込)
  ・ゆうちょ銀行ATM決済[番号式]　手数料：330円(10%税込)
  ※詳しくはこちらをご覧下さいませ。

• 返品・交換の受付期間
  下記[返品・交換対応可能商品]の基準を満たし商品到着後より8日以内のご連絡分まで対応をさせていただきます。
• ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。
• 返品・交換対応可能商品
  ・商品到着後より8日以内にご連絡があった場合。
  ・返品区分Bの商品のみ未使用品、及びビニール袋を含め未開封の状態に限り交換・返品を承ります。
• 返品・交換不可能商品
  ・商品到着後より9日目以降のご連絡。
  ・返品区分Aのフード類全品。(食べなかった場合も含む)
  ・使用済み品、開封済みの商品。(ビニール袋の開封も含む)
  ・雑貨類の場合は『この商品についてのお知らせ』欄に記載されている項目 による交換・返品のご希望は返品送料・手数料等はお客様のご負担となります。
• 詳しくはこちらをご覧下さいませ。

• [通信販売部]と[店舗営業部]で定休日や営業時間帯が違いますのでご注意ください。
• ▼通信販売部
  定休日：土曜・日曜
  営業時間：9時から17時
• ▼店舗営業
  月曜 12時～18時
  火曜 12時～18時(第3火曜は定休日)
  水曜 定休日
  木曜 定休日
  金曜 12時～19時(11月～2月は18時まで)
  土曜 12時～19時(11月～2月は18時まで)
  日曜 12時～19時(11月～2月は18時まで)
  
• ▼ペットホテル営業
  こちらのご案内ページをご参照ください。

• 電話・メールによるお問い合わせや受付に関しましては上記営業日・営業時間帯に限らせていただきます。
• 電話によるお問い合わせにつきましては必ずお問い合わせごとのお電話番号にご連絡をお願いいたします。
• ▼通信販売部
  電話：053-484-1711
• ▼店舗
  電話：053-488-4439
• ▼爪切り/お手入れ・ペットホテル営業のご予約
  電話：053-488-4439