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商品詳細案内
営業日カレンダー
  • ご注文前に当店のメールアドレス「@moon-rabbit.jp」を受信許可に設定いただきご注文をお願いいたします。
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営業日カレンダー
ペット用品をお届けする際の送料
  • ペット用品をお届けする際の送料はお届けする地域にり変わります。
    また、ご利用される運送会社によっても送料が変わります。
    詳しくはこちらでご確認をお願い致します。
  • お買い上げ商品代金の合計が税込11,000円以上で全国送料無料となります。
    ただし、沖縄県へのお届けは対象外となり、11,000円以上でも梱包サイズ別に送料が必ず必要です。
    また、送料無料商品をお買い上げの場でも沖縄県へのお届けの際には同様に梱包サイズ別に送料が必要です。
  • 2022年6月1日より「佐川急便」の利用が開始されました。引き続き「ヤマト運輸」もご利用可能ですが、ヤマト運輸便はレジ画で表示されるの送料より高くなりますのでご注意ください。ヤマト便をご希望の場合はご注文後に送料を訂正しご請求申し上げます。
当日発送の締切時間・配送日数
  • ペット用品は営業日の12時までにご注文いただきまし分を当日中に出荷・発送をいたします。
    ただし、当日発送の対象はクレジットカート払い、代金引換決済に限ります。
  • 決済不備があれば正午までのご注文でも翌営業日以降の出荷・発送となります。
  • 土曜・日曜のご注文分は全て月曜日の出荷となります。
  • 配達日数は運送会社、及びお届け先により変わります。
    詳しくはこちらでご確認をお願い致します。
オンデマンド商品類のご注文・出荷
  • オンデマンド商品類(スマホケース、Ｔシャツなど)のご注文は、ペット用品と一緒にご注文いただくことは出来ません。
  • オンデマンド商品類は、ご注文後に職人の手により1点ずつ生産いたします。
  • オンデマンド商品類は当日発送はございません。
  • オンデマンド商品類は受注生産となり、また種類により出荷・発送までの営業日数が変わりますので、詳しくはトップページ・各商品ページにてご確認をお願いいたします。
  • オンデマンド商品類のご注文の際、お支払い方法として[代金引換]はご利用いただけません。
  • [コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済]の場合は、当店側で着金確認が出来た日からの生産開始となります。
  • オンデマンド商品類の出荷・発送にはメール便のご利用も可能です。(一部商品は除く)。
  • メール便配送の場合、紛失や破損補償が一切ございませんので十分にご理解いただきご利用をお願いいたします。
  • メール便のご案内・ご利用規約はこちら
  • 11,000円以上のお買い物でもオンデマンド商品類を宅配便(小型宅配便)でのお届けをご希望される場合は別途送料が必要です。
営業案内
  • [通信販売部]と[店舗営業部]で定休日や営業時間帯が違いますのでご注意ください。
  • ▼通信販売部
    定休日：土曜・日曜
    営業時間：9時から17時
  • ▼店舗営業
    月曜 12時～18時
    火曜 12時～18時(第3火曜は定休日)
    水曜 定休日
    木曜 定休日
    金曜 12時～19時(11月～2月は18時まで)
    土曜 12時～19時(11月～2月は18時まで)
    日曜 12時～19時(11月～2月は18時まで)
  • ▼ペットホテル営業
    こちらのご案内ページをご参照ください。
オンデマンド商品類をお届けする際の送料
  • オンデマンド商品類(スマホケース類・Tシャツなど)は全国どこへでもお届け可能です。
  • お届けの際、[メール便]と[小型宅配便]のご利用が可能です。
  • ただし、厚みのある一部商品(マグカップなど)に限り[メール便]がご利用出来ません。メール便のご利用可不可は各商品ページでご確認ください。
  • 配送方法としてメール便(ポスト投函)をご指定の場合は全国送料無料となります。(ただし紛失補償はございません)
  • メール便のご案内・ご利用規約はこちら
  • 配送方法として小型宅配便(対面受取)をご指定の場合は地域別に送料が必要です。
    • 佐川急便の場合は全国一律税込600円(※1)(ただし、沖縄県・離島は除く）
    • 佐川急便の場合は沖縄県へのお届けは出来ません
    • ヤマト便の場合はこちらのヤマト運輸便送料に準ずる
    • ヤマト運輸便の場合は沖縄県・離島へのお届けも可能です
    • ※1 システムの都合上、カート画面でペット用品をお届けする際の送料が表示されますが、ご注文後にお届け先に合わせて下記送料に修正させていただきます。
お支払い方法・決済手数料
  • ご利用可能なお支払方法、決済手数料以下の通りです。(税込表記)
  • クレジットカード(手数料無料)
  • 代金引換(手数料330円)
    オンデマンド商品類のご注文の際にはご利用出来ません。
  • コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(手数料385円) 7/27より値上げ
  • 詳しくはこちらでご確認をお願い致します。
キャンセル・返品・交換・不良品の対応
  • ▼ペット用品のキャンセル
  • ペット用品は出荷日の正午までにご連絡いただければキャンセル可能です。
  • ▼ペット用品の返品・交換・不良品の受付期間
  • 下記[ペット用品の返品・交換・不良品の対応可能商品]の基準を満たし商品到着後より8日以内のご連絡分まで対応をさせていただきます。
  • ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。
  • ▼ペット用品の返品・交換・不良品の対応可能商品
  • 商品到着後より8日以内にご連絡があった場合。
  • 返品区分B商品の返品交換は未使用品、及びビニール袋を含め未開封の状態に限り交換・返品を承ります。
  • 不良品につきましては商品到着後より8日以内にご連絡があった場合のみ対応
  • ▼ペット用品の返品・交換不可能商品
  • 商品到着後より9日目以降のご連絡。
  • 返品区分Aのフード類全品。(食べなかった場合も含む)
  • 使用済み品、開封済みの商品。(ビニール袋の開封も含む)
  • ▼オンデマンド商品類のキャンセル・返品・交換
  • ご事情(機種間違え、デザイン間違え、開封未開封、ご使用の有無)に関わらずキャンセル・返品・交換は出来ません。
  • 不良品に関しましては当店までお問い合わせください。
    なお、メール便配送の場合は破損補償はございません。
  • ペット用品・オンデマンド商品類のキャンセル・返品・交換に関する詳しいご案内はこちらをご覧下さい。
お問い合わせはこちら
  • 電話・メールによるお問い合わせや受付に関しましては上記営業日・営業時間帯に限らせていただきます。
  • 電話によるお問い合わせにつきましては必ずお問い合わせごとのお電話番号にご連絡をお願いいたします。
  • ▼通信販売部
    電話：053-484-1711
  • ▼店舗
    電話：053-488-4439
  • ▼爪切り/お手入れ・ペットホテル営業のご予約
    電話：053-488-4439

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