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初めてのご注文・送料・手数料、お支払い

初めてご注文いただけるお客様へ

ペット用品のご注文
  • 2022年6月1日より、利用する運送会社を佐川急便とヤマト運輸を利用させていただきます。
  • ご注文時に運送会社のご指定が可能です。
  • ご注文時のレジ画面で表示される送料は佐川急便の送料価格となります。
  • ヤマト運輸の送料はレジ画面で表示される価格よりも高くなりますのでご注意ください。
    ヤマト運輸の送料は本ページにある『ペット用品の出荷送料表【ヤマト運輸便】』でご確認をお願いいたします。
  • ご注文状況により、佐川急便をご指定いただきましてもヤマト運輸で出荷する場合もございます。
    その場合は当店都合となりますので、送料はレジ画面で表示された送料(佐川急便の送料)のまま変わりありません。
  • ペット用品はご注文で営業日(月曜~金曜日)の12時(正午)までにご注文をいただければ当日発送が可能です。
    ただし、当日発送は「クレジット決済」・「代金引換」に限ります。
    「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、当店側で着金確認が出来てた日の翌営業日が出荷日となります。
  • ペット用品のご注文は営業日(月曜~金曜日)の12時(正午)までにご注文をいただければ当日発送が可能です。
    ただし、当日発送はクレジット決済・代金引換に限ります。
    ココンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合は、当店着金確認日の翌営業日が出荷日となります。
  • 12時(正午)以降のペット用品のご注文は翌営業日の発送となります。
  • 定休日は毎週土曜日と日曜日です。
    よって、金曜日の12時(正午)以降から土曜日・日曜日のペット用品のご注文は全て月曜日の発送となります。
  • お届け(配送日数)地域により翌日から5日間後となります。
  • ペット用品は、伊豆諸島・小笠原諸島などの離島へのお届けは出来ません。
  • ご注文のキャンセルは発送日の12時(正午)までにご連絡をお願い致します。
  • 無印梱包での発送も承ります。ご要望がございましたらご注文画面(レジ画面)でご指示願います。
    ※ただし、飼育ケージなど一部の大型商品は無印梱包が出来ない場合もございます。(その場合は商品ページ毎に個別に「無印梱包不可」などの記載をさせて頂いております。)
  • 決済方法として『代金引換』をご利用された場合のキャンセルにつきましては、お客様のご事情に関わらずキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。 ※詳しくは本ページの『代金引換払いのキャンセルについて』の項目でご確認願います。
  • ペット用品とオンデマンド商品類を一緒にご注文することは出来ません。
オンデマンド商品類のご注文
  • オンデマンド商品とは、スマホケース類・Tシャツ(アパレル類)・バッグ類・シール類・コースター・ドアプレートなど、ご注文後に生産する受注生産商品のことを指します。
  • オンデマンド商品類とペット用品を一緒にご注文することは出来ません。
  • オンデマンド商品類のご注文後のキャンセル、及び返品・交換はお客様のご事情(注文間違え・お届け先住所間違え・機種間違え、デザイン間違え、開封未開封、ご使用の有無など)に関わらず返品交換は出来ません。
  • オンデマンド商品類は商品の生産が完了しだいの出荷となります。
    出荷までの詳しい日数は各商品ページでご確認ください。
  • オンデマンド商品類をお届けする際メール便のご利用も可能です。(ペット用品の出荷にはご利用いただけません)
  • オンデマンド商品類をお届けする際に利用する運送会社は、メール便の場合は「日本郵政のクリックポスト便」、小型宅配便の場合は基本的には「佐川急便」を利用します。ただし状況により「ヤマト運輸」を利用することもございます。ただし、システム都合上ご注文時に運送会社のご指定は出来ますが、オンデマンド商品類をお届けする際に限り運送会社のご指定は出来ません。
  • メール便をご利用の場合は全国送料無料となります。
    ただし、メール便でのお届けの場合、商品の破損や紛失の補償がございませんのでメール便のご利用規約の十分にご理解いただきご利用ください。なお、破損・紛失が発生しても当店・運送会社側では一切の補償はございませんのでご注意ください。
  • メール便発送に関するご案内や規定はこちらのページをご参照ください。
  • オンデマンド商品を小型宅配便でお届けする際の送料はお買い上げ金額に関わらず送料が必要です。送料は「本州・四国・九州のお届けで600円」「北海道へのお届けで750円」です。
  • オンデマンド商品を沖縄県へお届けする場合は小型宅配便のご利用は出来ません。(メール便はご利用可能です。)
  • オンデマンド商品類のご注文の際、代金引換はご利用いただきません。
    システムの都合上、代金引換も選択できますが代金引換でのご注文があった場合は別の決済方法に変更をお願いいたします。
ペット用品・オンデマンド商品類の共通事項
  • ご注文時にご選択いただきました決済方法の認証エラー・決済不備(利用不可・審査不可など)がございましたら、決済が受領されるまでご注文は保留となります。
    また、決済方法の認証エラー・決済不備やお届け先のご住所不明などにより商品の出荷が保留となってしまい、その後お客様より決済方法の変更・お届け先ご住所のご連絡が1週間なければ自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • 前払いでのご注文の場合は、ご注文日より10日以内にお支払いをお願いいたします。左記期限が過ぎましたら自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • キャンセル・返品・交換についてのご案内・重要事項のお知らせはこちらのページでご確認願います。
  • 納品書の送付につきましては、送付先がご注文者と違っている場合は金額が記載されていない納品書を同封して出荷・発送いたします。
  • 金額が記載されていない納品書も不要な場合は、ご注文時のレジ画面にある「ご意見・ご要望欄」に「納品書不要」などとお書き添えいただきご注文ください。

キャンセル・返品・交換

▼ペット用品の返品・交換の受付期間
  • 下記[返品・交換対応可能商品]の基準を満たし商品到着後より8日以内のご連絡分まで対応をさせていただきます。 ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。
  • ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。
▼ペット用品の返品・交換対応可能商品
  • 商品到着後より8日以内にご連絡があった場合。
  • 返品区分Bの商品のみ未使用品、及びビニール袋を含め未開封の状態に限り交換・返品を承ります。
▼ペット用品の返品・交換不可能商品
  • 商品到着後より9日目以降のご連絡。
  • 返品区分Aのフード類全品。(食べなかった場合も含む)
  • 使用済み品、開封済みの商品。(ビニール袋の開封も含む)
▼オンデマンド商品類のキャンセル・返品・交換
  • オンデマンド商品類(スマホケース類・Tシャツ(アパレル類)・バッグ類・シール類・コースター・ドアプレートなど)は受注生産品となりますので、ご注文後、お支払い後のキャンセルは出来ません。
  • また、返品・交換につきましてもお客様のご事情(注文間違え・お届け先住所間違え・機種間違え、デザイン間違え、開封未開封、ご使用の有無など)に関わらず対応は致しかねますので十分にご理解ご注意いただきご注文をお願いいたします。
  

代金引換払いのキャンセルについて

  • 決済方法として『代金引換』をご利用された場合のキャンセルにつきましては、お客様のご事情に関わらずキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
  • 万が一、商品発送後にお客様側の事情によりキャンセルを希望される場合でも、ご注文いただきました商品は一度お受け取りをお願い致します。
    その後下記の様にご返金を致します。
    【補足】
    商品発送後とは、発送日当日の12時以降を指します。※12時は時間厳守です。
    尚、商品発送前(発送日当日の12時までにキャンセルを頂ければ当店とお客様の協議の後、無償で対応をさせて頂きます。
  • 万が一、お客様側が一方的に受取拒否をされた場合はご連絡の有無に関わらず『往復分の送料:3000円前後』、『代金引換手数料420円』を別途ご請求致します。
    また、ご請求に関しては事前にお電話、及びメール等で協議を致しますが、お客様の事情、及び連絡拒否等により協議が出来ない状況になった場合は裁判所からの支払督促状にてご請求・回収を行います。
  • ご請求の後、お客様がご請求分の代金をお支払いただけない場合は、金額の大小に関わらず裁判所からの支払督促状にてご請求させていただき、財産差押えの強制執行手続を行います。
  • また、その場合は別途発生する事務手数料(5000円前後)と裁判費用+交通費+宿泊費+人件費(日当3万円)を合わせ約20万円前後(地域により違います)を加算してご請求をさせていただきます。
  • ご返金について。
    お買い上げ合計金額から以下の送料&手数料を差し引いてご返金致します。
    ・弊社からのご返金振込手数料(262円)
    ・弊社出荷時の送料(送料表に準ずる)
    ・システム手数料(40円)
    ・代金引換手数料(440円)

商品をお届けする際の運送会社

  • 宅配便(小型宅配便)は「佐川急便」と「ヤマト運輸」を利用させていただいております。
  • 「佐川急便」と「ヤマト運輸」で送料が違いますのでご注意ください。
    詳しくは各運送会社ごとの送料表でご確認ください。
  • ご注文時に運送会社のご指定が可能です。
  • ただし、システム都合上ご注文時に運送会社のご指定は出来ますが、オンデマンド商品類をお届けする際に限り運送会社のご指定は出来ません。
  • メール便は日本郵便のクリックポストを利用させていただいております。

宅配便送料表

  • 2022年6月1日の出荷分より【佐川急便】も利用することになりました。
    また、送料の価格改定に伴いレジ画面で表示される送料は佐川急便の送料となります。
  • お客様のご希望により「ヤマト運輸」も引き続きご利用いただけますが、佐川急便と比べ送料が高くなりますのでご注意ください。
  • 運送会社のご指定はご注文時のレジ画面でご指示をお願いいたします。
  • お買い上げ合計金額が11,000円以上の場合は送料無料となります。ただし沖縄県は除く。
  • オンデマンド商品類を出荷・発送する時のみメール便のご利用も可能です。
    ペット用品類はメール便をご利用いただけません。
  • メール便発送の詳細につきましてはこちらのページもご参照ください。
  • ペット用品は、伊豆諸島・小笠原諸島などの離島へのお届けは出来ません。
▼ペット用品の出荷送料表【佐川急便】
地域帯 都道府県名 送料(税込)
北海道 北海道 935円
北東北 青森 岩手 秋田 750円
南東北 宮城 山形 福島 720円
関東 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 650円
信越 新潟 長野 680円
北陸 富山 石川 福井 660円
東海 岐阜 静岡 愛知 三重 610円
関西 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 680円
中国 鳥取 島根 岡山 広島 山口 720円
四国 徳島 香川 愛媛 高知 710円
北九州 福岡 佐賀 長崎 大分 760円
南九州 熊本 宮崎 鹿児島 790円
沖縄 沖縄 佐川急便はお届け不可
 
▼ペット用品の出荷送料表【ヤマト運輸便】
地域帯 都道府県名 送料(税込)
北海道 北海道 1,980円
北東北 青森 岩手 秋田 1,540円
南東北 宮城 山形 福島 1,540円
関東 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 770円
信越 新潟 長野 770円
北陸 富山 石川 福井 770円
東海 岐阜 静岡 愛知 三重 770円
関西 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 770円
中国 鳥取 島根 岡山 広島 山口 1,540円
四国 徳島 香川 愛媛 高知 1,540円
北九州 福岡 佐賀 長崎 大分 1,540円
南九州 熊本 宮崎 鹿児島 1,540円
沖縄 沖縄
サイズ別に2,420円・2,970円・3,520円・4,070円となります。
(沖縄県はご注文内容による梱包サイズにより送料が変わりますので別途ご連絡いたします。)
ご注文後にご案内

小型宅配便送料表

オンデマンド商品を小型宅配便でお届けする場合の送料です。

地域帯 送料(税込)
本州・四国・九州 600円
北海道 750円
沖縄県 ご利用不可

メール便送料表(クリックポスト便)

  • メール便はオンデマンド商品類(スマホケース類・Tシャツ(アパレル類)・バッグ類・シール類・コースター・ドアプレートなど)をお届けする際にご利用できる配送方法です。
    ペット用品のお届けにはご利用いただけません。
  • メール便をご利用いたければオンデマンド商品類は全国へお届け可能です。
  • 当店のメール便配送は日本郵便の「クリックポスト」を利用いたします。
  • メール便配送時の送料は全国送料無料です。
  • 「配達保証」、「紛失補償」、「お届け日時指定が出来ない」など様々な規定がございますのでご注意下さい。
  • 商品のお届けはポストへの投函となります。手渡しでのお届けではございません。
  • 商品が届かない、または紛失など発生した場合でも、商品の補償・再配達・ご返金は一切できませんのでご注意下さい。
  • 紛失補償などメール便発送に関するご案内はメール便発送のご案内ページにて必ずご確認下さい。
  • メール便発送に関するご案内や規定はこちらのページをご参照ください。
地域帯 送料(税込)
全国 送料無料

出荷日と配達日数

  • 出荷日は営業日の12時(正午)までにご注文いただければ当日中に出荷・発送いたします。
    ただし、当日出荷はクレジット決済・代金引換に限る
  • コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合は、当店着金確認日の翌営業日が出荷日となります。
  • 配達日数はお届け先の地域、及び運送会社により変わりますので、詳しくは下記の表でご確認ください。
    ただし、離島については配達日数がプラス2日~3日間加算されます。
▼佐川急便(宅配便)の配達日数
地域 お届け先 配達日・出荷日基点
(別途記載が無くても離島は除きます。)
北海道 北海道 3日~5日後
(お届け先の地域に配達日数が変わります)
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 翌々日 (出荷日2日後)
関東 東京、茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 翌日 (出荷日1日後)
※小笠原諸島は除く
信越 新潟、長野 翌日 (出荷日1日後)
東海 愛知、岐阜、三重、静岡 翌日 (出荷日1日後)
北陸 富山、石川、福井 翌日 (出荷日1日後)
関西 大阪、滋賀、京都、兵庫、奈良、和歌山 翌日 (出荷日1日後)
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 翌々日 (出荷日2日後)
四国 徳島、香川、愛媛、高知 翌々日 (出荷日2日後)
九州 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 翌々日 (出荷日2日後)
沖縄 沖縄県 ご注文不可
▼ヤマト運輸(宅配便)の配達日数
地域 お届け先 配達日・出荷日基点
(別途記載が無くても離島は除きます。)
北海道 北海道 約2日後
(お届け先の地域に配達日数が変わります)
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 翌々日 (出荷日2日後)
関東 東京、茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 翌日 (出荷日1日後)
※小笠原諸島は除く
信越 新潟、長野 翌日 (出荷日1日後)
東海 愛知、岐阜、三重、静岡 翌日 (出荷日1日後)
北陸 富山、石川、福井 翌日 (出荷日1日後)
関西 大阪、滋賀、京都、兵庫、奈良、和歌山 翌日 (出荷日1日後)
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 翌日 (出荷日1日後)
四国 徳島、香川、愛媛、高知 翌日 (出荷日1日後)
九州 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 翌々日 (出荷日2日後)
沖縄 沖縄県 ご注文不可
▼メール便の配達日数
地域 お届け先 配達日・出荷日基点
(別途記載が無くても離島は除きます。)
北海道 北海道 3日~5日後
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 3日~5日後
関東 東京、茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 翌日~3日後
信越 新潟、長野 翌日~3日後
東海 愛知、岐阜、三重、静岡 翌日~3日後
北陸 富山、石川、福井 翌日~3日後
関西 大阪、滋賀、京都、兵庫、奈良、和歌山 翌日~3日後
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 3日~5日後
四国 徳島、香川、愛媛、高知 3日~5日後
九州 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 3日~5日後
沖縄 沖縄県 3日~5日後

土曜・日曜のご注文分の出荷・発送について

  • この項目のご案内は、ペット用品のご注文に関するご案内です。
  • 当店では毎週土曜日・日曜日が定休日となります。
  • 定休日のご注文分につきましては全て月曜日の出荷・発送となります。
    よって、当日出荷の締切時間の12時(正午)を過ぎた金曜日から日曜日までのご注文は全て月曜日の出荷・発送となります。
  • 決済不備があれば正午までのご注文でも翌営業日以降の出荷となります。

お届け時間帯

  • 宅配便をご指定いただきますと、お届け時間帯希望のご利用が可能です。
  • ご指定できるお届け時間帯は以下のとおりです。
  • あくまでも「希望扱い」とりますので、お届け先や交通事情によりご希望の時間帯外のお届けになる場合もございます。予めご了承願います。

決済方法のご案内

  • 当店でご利用いただける決済方法か下記のとおりです。
  • 「カード払い」「代金引換」をご利用いただきますと即日発送が可能です。
  • 「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、当店側での着金確認が取れた日の翌営業日の出荷・発送となります。
クレジットカード払い
  • ペット用品は営業日の正午までにご注文いただければ当日出荷可能です。
  • SSLベリサインセキュリティーによりご利用のクレジットカード情報が暗号化され外部に漏れることなくお買い物が可能です。
    またカード情報はクレジットカード会社で管理され、当店からの情報漏れもなく安心してご利用いただけます。
    詳しくはこちら
  • お支払い方法は1回から24回までの分割払いもご利用頂けます。
    ※Dinersカードは1回払いのみとなります。
  • リボ払いのご利用も可能です。
    ※AMEXはリボ払いのご利用はできません。
  • 手数料は無料です。
  • お買い上げ商品の合計金額が100円以上からご利用可能です。
  • ご注文者名とカード名義名が違う場合はご注文をお断りいたします。
  • ご利用可能なカード会社は以下のとおりです。
ご利用可能なクレジットカード
代金引換
  • ペット用品は営業日の正午までにご注文いただければ当日出荷可能です。
  • お支払は運送会社のドライバーに現金でお支払下さい。
    現金以外のクレジットカード、デビットカードでのお支払いは出来ません。
  • 手数料は一律330円(10%税込)です。
  • 代金引換をご利用の際には商品発送後(発送日の14時以降)のキャンセルはお客様のご事情に関わらず一切ご利用できませんので予めご了承願います。
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
  • お支払は前払いとなります。
  • 当店側での着金確認が取れた日の翌営業日が出荷・発送となります。
  • お支払はご注文後、当店より配信するメール内に記述されているURLにアクセスをしていただき、お支払方法(下記ご利用できるお支払方法)をご選択されますと「お支払番号」が発行されます。この「お支払番号」にて選択されましたお支払先でお支払をお願い致します。(※詳しくは下記参照)
  • ご注文後、10日以内にお支払下さい。
  • ご注文後、10日以上経ってもご入金が無い場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • 手数料は一律330円(10%税込)です。
  • ご利用可能なお支払方法とお支払先の「コンビニ」「銀行ATM」「ネットバンキング決済」は下記のとおりです。
    セブンイレブンでのお支払いは出来ませんのでご注意ください。
ご利用可能なコンビニ、銀行ATM、ネットバンキング決済のご案内
※掲載されていない銀行のATMでのお支払は出来ませんのでご留意下さい。
コンビニ、銀行ATM、ネットバンキング決済のご注文・お支払の流れ

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