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初めてのご注文・送料・手数料、お支払い

初めてご注文いただけるお客様へ

ペット用品のご注文
  • 2022年6月1日より、利用する運送会社を佐川急便とヤマト運輸を利用させていただきます。
  • ご注文時に運送会社のご指定が可能です。
  • ご注文時のレジ画面で表示される送料は佐川急便の送料価格となります。
  • ヤマト運輸の送料はレジ画面で表示される価格よりも高くなりますのでご注意ください。
    ヤマト運輸の送料は本ページにある『ペット用品の出荷送料表【ヤマト運輸便】』でご確認をお願いいたします。
  • ご注文状況により、佐川急便をご指定いただきましてもヤマト運輸で出荷する場合もございます。
    その場合は当店都合となりますので、送料はレジ画面で表示された送料(佐川急便の送料)のまま変わりありません。
  • ペット用品はご注文で営業日(月曜~金曜日)の12時(正午)までにご注文をいただければ当日発送が可能です。
    ただし、当日発送は「クレジット決済」・「代金引換」に限ります。
    「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、当店側で着金確認が出来てた日の翌営業日が出荷日となります。
  • ペット用品のご注文は営業日(月曜~金曜日)の12時(正午)までにご注文をいただければ当日発送が可能です。
    ただし、当日発送はクレジット決済・代金引換に限ります。
    ココンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合は、当店着金確認日の翌営業日が出荷日となります。
  • 12時(正午)以降のペット用品のご注文は翌営業日の発送となります。
  • 定休日は毎週土曜日と日曜日です。
    よって、金曜日の12時(正午)以降から土曜日・日曜日のペット用品のご注文は全て月曜日の発送となります。
  • お届け(配送日数)地域により翌日から5日間後となります。
  • ペット用品を各都道府県の離島、及び伊豆諸島・小笠原諸島へお届けする場合はヤマト運輸のみのご利用となります
  • ご注文のキャンセルは発送日の12時(正午)までにご連絡をお願い致します。
  • 無印梱包での発送も承ります。ご要望がございましたらご注文画面(レジ画面)でご指示願います。
    ※ただし、飼育ケージなど一部の大型商品は無印梱包が出来ない場合もございます。(その場合は商品ページ毎に個別に「無印梱包不可」などの記載をさせて頂いております。)
  • 決済方法として『代金引換』をご利用された場合のキャンセルにつきましては、お客様のご事情に関わらずキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。 ※詳しくは本ページの『代金引換払いのキャンセルについて』の項目でご確認願います。
  • ペット用品とオンデマンド商品類を一緒にご注文することは出来ません。
オンデマンド商品類のご注文
  • オンデマンド商品とは、スマホケース類・Tシャツ(アパレル類)・バッグ類・シール類・コースター・ドアプレートなど、ご注文後に生産する受注生産商品のことを指します。
  • オンデマンド商品類とペット用品を一緒にご注文することは出来ません。
  • オンデマンド商品類のご注文後のキャンセル、及び返品・交換はお客様のご事情(注文間違え・お届け先住所間違え・機種間違え、デザイン間違え、開封未開封、ご使用の有無など)に関わらず返品交換は出来ません。
  • オンデマンド商品類は商品の生産が完了しだいの出荷となります。
    出荷までの詳しい日数は各商品ページでご確認ください。
  • オンデマンド商品類をお届けする際、一部の商品の除き(マグカップなど厚みのある商品以外)メール便のご利用も可能です。
    またメール便をご利用の場合、送料は全国送料無料となります。
    ただし、メール便でのお届けの場合、商品の破損や紛失の補償がございませんのでメール便のご利用規約の十分にご理解いただきご利用ください。なお、破損・紛失が発生しても当店・運送会社側では一切の補償はございませんのでご注意ください。
  • メール便発送に関するご案内や規定はこちらのページをご参照ください。
  • メール便を利用する際は「日本郵政のゆうパケット便」でのお届けとなります。
  • 小型宅配便の場合は基本的には「佐川急便」を利用します(ただし沖縄県への届けは除く)。ヤマト運輸便のご利用も可能ですが送料はヤマト運輸便の送料に準じます。
  • 小型宅配便でお届けする際の送料はお買い上げ金額に関わらず送料が必要です。
    佐川急便のご利用で「北海道・本州・四国・九州のお届けで税込600円」です。
    ヤマト運輸便をご利用の場合は下記ヤマト運輸便の送料表に準じます。
  • オンデマンド商品類のご注文の際、代金引換はご利用いただきません。
ペット用品・オンデマンド商品類の共通事項
  • ご注文時にご選択いただきました決済方法の認証エラー・決済不備(利用不可・審査不可など)がございましたら、決済が受領されるまでご注文は保留となります。
    また、決済方法の認証エラー・決済不備やお届け先のご住所不明などにより商品の出荷が保留となってしまい、その後お客様より決済方法の変更・お届け先ご住所のご連絡が1週間なければ自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • 前払いでのご注文の場合は、ご注文日より10日以内にお支払いをお願いいたします。左記期限が過ぎましたら自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • キャンセル・返品・交換についてのご案内・重要事項のお知らせはこちらのページでご確認願います。
  • 納品書の送付につきましては、送付先がご注文者と違っている場合は金額が記載されていない納品書を同封して出荷・発送いたします。
  • 金額が記載されていない納品書も不要な場合は、ご注文時のレジ画面にある「ご意見・ご要望欄」に「納品書不要」などとお書き添えいただきご注文ください。

キャンセル・返品・交換

▼ペット用品の返品・交換の受付期間
  • 下記[返品・交換対応可能商品]の基準を満たし商品到着後より8日以内のご連絡分まで対応をさせていただきます。 ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。
  • ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。
▼ペット用品の返品・交換対応可能商品
  • 商品到着後より8日以内にご連絡があった場合。
  • 返品区分Bの商品のみ未使用品、及びビニール袋を含め未開封の状態に限り交換・返品を承ります。
▼ペット用品の返品・交換不可能商品
  • 商品到着後より9日目以降のご連絡。
  • 返品区分Aのフード類全品。(食べなかった場合も含む)
  • 使用済み品、開封済みの商品。(ビニール袋の開封も含む)
▼オンデマンド商品類のキャンセル・返品・交換
  • オンデマンド商品類(スマホケース類・Tシャツ(アパレル類)・バッグ類・シール類・コースター・ドアプレートなど)は受注生産品となりますので、ご注文後、お支払い後のキャンセルは出来ません。
  • また、返品・交換につきましてもお客様のご事情(注文間違え・お届け先住所間違え・機種間違え、デザイン間違え、開封未開封、ご使用の有無など)に関わらず対応は致しかねますので十分にご理解ご注意いただきご注文をお願いいたします。
  

代金引換払いのキャンセルについて

  • 決済方法として『代金引換』をご利用された場合のキャンセルにつきましては、お客様のご事情に関わらずキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
  • 万が一、商品発送後にお客様側の事情によりキャンセルを希望される場合でも、ご注文いただきました商品は一度お受け取りをお願い致します。
    その後下記の様にご返金を致します。
    【補足】
    商品発送後とは、発送日当日の12時以降を指します。※12時は時間厳守です。
    尚、商品発送前(発送日当日の12時までにキャンセルを頂ければ当店とお客様の協議の後、無償で対応をさせて頂きます。
  • 万が一、お客様側が一方的に受取拒否をされた場合はご連絡の有無に関わらず『往復分の送料:3000円前後』、『代金引換手数料420円』を別途ご請求致します。
    また、ご請求に関しては事前にお電話、及びメール等で協議を致しますが、お客様の事情、及び連絡拒否等により協議が出来ない状況になった場合は裁判所からの支払督促状にてご請求・回収を行います。
  • ご請求の後、お客様がご請求分の代金をお支払いただけない場合は、金額の大小に関わらず裁判所からの支払督促状にてご請求させていただき、財産差押えの強制執行手続を行います。
  • また、その場合は別途発生する事務手数料(5000円前後)と裁判費用+交通費+宿泊費+人件費(日当3万円)を合わせ約20万円前後(地域により違います)を加算してご請求をさせていただきます。
  • ご返金について。
    お買い上げ合計金額から以下の送料&手数料を差し引いてご返金致します。
    ・弊社からのご返金振込手数料(262円)
    ・弊社出荷時の送料(送料表に準ずる)
    ・システム手数料(40円)
    ・代金引換手数料(440円)

商品をお届けする際の運送会社

  • 宅配便(小型宅配便)は「佐川急便」と「ヤマト運輸」を利用させていただいております。
  • 「佐川急便」と「ヤマト運輸」で送料が違いますのでご注意ください。
    詳しくは各運送会社ごとの送料表でご確認ください。
  • ご注文時に運送会社のご指定が可能です。
  • メール便は日本郵便の「ゆうパケット」を利用させていただいております。

宅配便送料表

  • 2022年6月1日の出荷分より【佐川急便】も利用することになりました。
    また、送料の価格改定に伴いレジ画面で表示される送料は佐川急便の送料となります。
  • お客様のご希望により「ヤマト運輸」も引き続きご利用いただけますが、佐川急便と比べ送料が高くなりますのでご注意ください。
  • 運送会社のご指定はご注文時のレジ画面でご指示をお願いいたします。
  • お買い上げ合計金額が11,000円以上の場合は送料無料となります。ただし沖縄県は除く。
  • オンデマンド商品類を出荷・発送する時のみメール便のご利用も可能です。
    ペット用品類はメール便をご利用いただけません。
  • メール便発送の詳細につきましてはこちらのページもご参照ください。
  • ペット用品を各都道府県の離島、及び伊豆諸島・小笠原諸島へお届けする場合はヤマト運輸のみのご利用となります
▼ペット用品の出荷送料表【佐川急便】
地域帯 都道府県名 送料(税込)
北海道 北海道 935円
北東北 青森 岩手 秋田 750円
南東北 宮城 山形 福島 720円
関東 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 650円
信越 新潟 長野 680円
北陸 富山 石川 福井 660円
東海 岐阜 静岡 愛知 三重 610円
関西 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 680円
中国 鳥取 島根 岡山 広島 山口 720円
四国 徳島 香川 愛媛 高知 710円
北九州 福岡 佐賀 長崎 大分 760円
南九州 熊本 宮崎 鹿児島 790円
沖縄 沖縄 佐川急便はお届け不可
 
▼ペット用品の出荷送料表【ヤマト運輸便】
地域帯 都道府県名 送料(税込)
北海道 北海道 1,980円
北東北 青森 岩手 秋田 1,540円
南東北 宮城 山形 福島 1,540円
関東 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 770円
信越 新潟 長野 770円
北陸 富山 石川 福井 770円
東海 岐阜 静岡 愛知 三重 770円
関西 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 770円
中国 鳥取 島根 岡山 広島 山口 1,540円
四国 徳島 香川 愛媛 高知 1,540円
北九州 福岡 佐賀 長崎 大分 1,540円
南九州 熊本 宮崎 鹿児島 1,540円
沖縄 沖縄
サイズ別に2,420円・2,970円・3,520円・4,070円となります。
(沖縄県はご注文内容による梱包サイズにより送料が変わりますので別途ご連絡いたします。)
ご注文後にご案内

小型宅配便送料表

オンデマンド商品類を小型宅配便でお届けする場合の送料です。

地域帯 送料(税込)
北海道・本州・四国・九州 600円
沖縄県・離島 佐川急便はご利用不可

オンデマンド商品類の出荷送料表【ヤマト運輸】
地域帯 送料(税込)
各都道府県 ペット用品の出荷送料表【ヤマト運輸便】に準ずる

メール便送料表(ゆうパケット便)

  • メール便はオンデマンド商品類(スマホケース類・Tシャツ(アパレル類)・バッグ類・シール類・コースター・ドアプレートなど)をお届けする際にご利用できる配送方法です。
    ペット用品のお届けにはご利用いただけません。
  • メール便をご利用いたければオンデマンド商品類は全国へお届け可能です。
  • 当店のメール便配送は日本郵便の「ゆうパケット便」を利用いたします。
  • メール便配送時の送料は全国送料無料です。
  • 「配達保証」、「紛失補償」、「お届け日時指定が出来ない」など様々な規定がございますのでご注意下さい。
  • 商品のお届けはポストへの投函となります。手渡しでのお届けではございません。
  • 商品が届かない、または紛失など発生した場合でも、商品の補償・再配達・ご返金は一切できませんのでご注意下さい。
  • 紛失補償などメール便発送に関するご案内はメール便発送のご案内ページにて必ずご確認下さい。
  • メール便発送に関するご案内や規定はこちらのページをご参照ください。
地域帯 送料(税込)
全国 送料無料

出荷日と配達日数

  • 出荷日は営業日の12時(正午)までにご注文いただければ当日中に出荷・発送いたします。
    ただし、当日出荷はクレジット決済・代金引換に限る
  • コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合は、当店着金確認日の翌営業日が出荷日となります。
  • 配達日数はお届け先の地域、及び運送会社により変わりますので、詳しくは下記の表でご確認ください。
    ただし、離島については配達日数がプラス2日~3日間加算されます。
▼佐川急便(宅配便)の配達日数
地域 お届け先 配達日・出荷日基点
(別途記載が無くても離島は除きます。)
北海道 北海道 3日~5日後
(お届け先の地域に配達日数が変わります)
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 翌々日 (出荷日2日後)
関東 東京、茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 翌日 (出荷日1日後)
※小笠原諸島は除く
信越 新潟、長野 翌日 (出荷日1日後)
東海 愛知、岐阜、三重、静岡 翌日 (出荷日1日後)
北陸 富山、石川、福井 翌日 (出荷日1日後)
関西 大阪、滋賀、京都、兵庫、奈良、和歌山 翌日 (出荷日1日後)
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 翌々日 (出荷日2日後)
四国 徳島、香川、愛媛、高知 翌々日 (出荷日2日後)
九州 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 翌々日 (出荷日2日後)
沖縄 沖縄県 ご注文不可
▼ヤマト運輸(宅配便)の配達日数
地域 お届け先 配達日・出荷日基点
(別途記載が無くても離島は除きます。)
北海道 北海道 約2日後
(お届け先の地域に配達日数が変わります)
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 翌々日 (出荷日2日後)
関東 東京、茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 翌日 (出荷日1日後)
※小笠原諸島は除く
信越 新潟、長野 翌日 (出荷日1日後)
東海 愛知、岐阜、三重、静岡 翌日 (出荷日1日後)
北陸 富山、石川、福井 翌日 (出荷日1日後)
関西 大阪、滋賀、京都、兵庫、奈良、和歌山 翌日 (出荷日1日後)
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 翌日 (出荷日1日後)
四国 徳島、香川、愛媛、高知 翌日 (出荷日1日後)
九州 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 翌々日 (出荷日2日後)
沖縄 沖縄県 ご注文不可
▼メール便の配達日数
地域 お届け先 配達日・出荷日基点
(別途記載が無くても離島は除きます。)
北海道 北海道 3日~5日後
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 3日~5日後
関東 東京、茨木、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 翌日~3日後
信越 新潟、長野 翌日~3日後
東海 愛知、岐阜、三重、静岡 翌日~3日後
北陸 富山、石川、福井 翌日~3日後
関西 大阪、滋賀、京都、兵庫、奈良、和歌山 翌日~3日後
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 3日~5日後
四国 徳島、香川、愛媛、高知 3日~5日後
九州 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 3日~5日後
沖縄 沖縄県 3日~5日後

土曜・日曜のご注文分の出荷・発送について

  • この項目のご案内は、ペット用品のご注文に関するご案内です。
  • 当店では毎週土曜日・日曜日が定休日となります。
  • 定休日のご注文分につきましては全て月曜日の出荷・発送となります。
    よって、当日出荷の締切時間の12時(正午)を過ぎた金曜日から日曜日までのご注文は全て月曜日の出荷・発送となります。
  • 決済不備があれば正午までのご注文でも翌営業日以降の出荷となります。

お届け時間帯

  • 宅配便をご指定いただきますと、お届け時間帯希望のご利用が可能です。
  • ご指定できるお届け時間帯は以下のとおりです。
  • あくまでも「希望扱い」とりますので、お届け先や交通事情によりご希望の時間帯外のお届けになる場合もございます。予めご了承願います。

決済方法のご案内

  • 当店でご利用いただける決済方法か下記のとおりです。
  • 「カード払い」「代金引換」をご利用いただきますと即日発送が可能です。
  • 「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、当店側での着金確認が取れた日の翌営業日の出荷・発送となります。
クレジットカード払い
  • ペット用品は営業日の正午までにご注文いただければ当日出荷可能です。
  • SSLベリサインセキュリティーによりご利用のクレジットカード情報が暗号化され外部に漏れることなくお買い物が可能です。
    またカード情報はクレジットカード会社で管理され、当店からの情報漏れもなく安心してご利用いただけます。
    詳しくはこちら
  • お支払い方法は1回から24回までの分割払いもご利用頂けます。
    ※Dinersカードは1回払いのみとなります。
  • リボ払いのご利用も可能です。
    ※AMEXはリボ払いのご利用はできません。
  • 手数料は無料です。
  • お買い上げ商品の合計金額が100円以上からご利用可能です。
  • ご注文者名とカード名義名が違う場合はご注文をお断りいたします。
  • ご利用可能なカード会社は以下のとおりです。
ご利用可能なクレジットカード
代金引換
  • ペット用品は営業日の正午までにご注文いただければ当日出荷可能です。
  • お支払は運送会社のドライバーに現金でお支払下さい。
    現金以外のクレジットカード、デビットカードでのお支払いは出来ません。
  • 手数料は一律330円(10%税込)です。
  • 代金引換をご利用の際には商品発送後(発送日の14時以降)のキャンセルはお客様のご事情に関わらず一切ご利用できませんので予めご了承願います。
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
  • お支払は前払いとなります。
  • 当店側での着金確認が取れた日の翌営業日が出荷・発送となります。
  • お支払はご注文後、当店より配信するメール内に記述されているURLにアクセスをしていただき、お支払方法(下記ご利用できるお支払方法)をご選択されますと「お支払番号」が発行されます。この「お支払番号」にて選択されましたお支払先でお支払をお願い致します。(※詳しくは下記参照)
  • ご注文後、10日以内にお支払下さい。
  • ご注文後、10日以上経ってもご入金が無い場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • 手数料は一律385円(10%税込)です。2022年7月27日より330円から385円に値上げになりました。
  • ご利用可能なお支払方法とお支払先の「コンビニ」「銀行ATM」「ネットバンキング決済」は下記のとおりです。
    セブンイレブンでのお支払いは出来ませんのでご注意ください。
ご利用可能なコンビニ、銀行ATM、ネットバンキング決済のご案内
※掲載されていない銀行のATMでのお支払は出来ませんのでご留意下さい。
コンビニ、銀行ATM、ネットバンキング決済のご注文・お支払の流れ

発送・配達指定のご案内

初めてご注文をいただけるお客様へ

  • 営業日(月曜~金曜日)の12時(正午)までにご注文をいただければ当日発送が可能です。(ただし、当日発送はクレジット決済・代金引換に限る)
  • お届けは翌日から2日間後となります。(離島は別途お問い合わせ下さい。)
  • 12時(正午)以降のご注文は翌営業日の発送となります。
  • 定休日は毎週土曜日と日曜日です。
  • 金曜日の12時(正午)以降から土曜日・日曜日のご注文は全て月曜日の発送となります。
  • 運送会社【ヤマト運輸】を利用いたします。
  • メール便発送に関するご案内や規定はこちらのページをご参照ください。
  • 無印梱包での発送も承ります。ご要望がございましたらご注文画面(レジ画面)の備考欄でご指示願います。
    ※ただし、飼育ケージなど一部の大型商品は無印梱包が出来ない場合もございます。(その場合は商品ページ毎に個別に「無印梱包不可」などの記載をさせて頂いております。)
  • ご注文のキャンセルは発送日の12時(正午)までにご連絡をお願い致します。
  • 返品・交換についてのご案内・重要事項のお知らせはこちらのページでご確認願います。
  • 決済方法として『代金引換』をご利用された場合のキャンセルにつきましては、お客様のご事情に関わらずキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
    ※詳しくはページ最末に記述しております項目をご参照下さい。
  • 納品書の送付につきましては、送付先がご注文者と違っている場合はお送りする商品の中に入れずに(同封せずに)発送を致します。
    別途納品書の希望がある場合はご注文時の備考欄へ「納品書希望」と『注文者へ送付』『送付先送付』も添えてご注文願います。
    【ご注意】なお、納品書には金額が載っておりますのでご注意下さい。

当日発送について

  • 商品ページに「当日発送不可」などの記述がない限りは全商品とも当日発送が可能です。
  • また、同様に「当日発送不可」などの記述がない限りは全商品とも「あす着」の対象商品です。
  • 定休日は毎週土曜日と日曜日です。
  • 営業日(月曜~金曜)の12時(正午)までにご注文をいただければ当日発送が可能です。
  • ただし、当日発送が可能なお支払方法は『クレジット決済』『代金引換』に限ります。
  • それ以外のお支払をご指定された場合は全て入金確認ができてからの発送となります。
  • 12時以降のご注文は全て翌営業日の発送となります。

お届け日(配達日)と時間帯指定について

  • 商品のお届け日(配達日)の指定をご希望される場合は、レジ画面の【お届け希望日】の項目にてご指定ください。
  • また、お届け時間帯のご指定も可能です。

土曜日・日曜日のご注文分の発送について

  • 当店では毎週土曜日・日曜日が定休日となります。
  • 定休日のご注文分につきましては全て月曜日の発送となります。
  • よって、当日発送の締切時間の12時(正午)を過ぎた金曜日から日曜日までのご注文は全て月曜日の発送となります。
    ※下記図も合わせてご参照下さい。

営業日カレンダー

営業日カレンダー

代金引換決済時のキャンセルと受取拒否について

  • 決済方法として『代金引換』をご利用された場合のキャンセルにつきましては、お客様のご事情に関わらずキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
  • 万が一、商品発送後にお客様側の事情によりキャンセルを希望される場合でも、ご注文いただきました商品は一度お受け取りをお願い致します。
    その後下記の様にご返金を致します。
    【補足】
    商品発送後とは、発送日当日の12時以降を指します。※12時は時間厳守です。
    尚、商品発送前(発送日当日の12時までにキャンセルを頂ければ当店とお客様の協議の後、無償で対応をさせて頂きます。
  • 万が一、お客様側が一方的に受取拒否をされた場合はご連絡の有無に関わらず『往復分の送料:3000円前後』、『代金引換手数料420円』を別途ご請求致します。
    また、ご請求に関しては事前にお電話、及びメール等で協議を致しますが、お客様の事情、及び連絡拒否等により協議が出来ない状況になった場合は裁判所からの支払督促状にてご請求・回収を行います。
  • ご請求の後、お客様がご請求分の代金をお支払いただけない場合は、金額の大小に関わらず裁判所からの支払督促状にてご請求させていただき、財産差押えの強制執行手続を行います。
  • また、その場合は別途発生する事務手数料(5000円前後)と裁判費用+交通費+宿泊費+人件費(日当3万円)を合わせ約20万円前後(地域により違います)を加算してご請求をさせていただきます。
  • ご返金について。
    お買い上げ合計金額から以下の送料&手数料を差し引いてご返金致します。
    ・弊社からのご返金振込手数料(262円)
    ・弊社出荷時の送料(送料表に準ずる)
    ・システム手数料(40円)
    ・代金引換手数料(440円)

キャンセル・返品・交換について

返品・交換、不良品に関わる重要事項のご案内
特定商取引に基づく返品特約のご案内

本規約内容の改定について

最終改訂日:2019年5月14日改定


▼2016年1月6日改定

  • 返品・交換、不良品の対応受付期間を「7日以内」から「8日以内」に変更いたしました。

▼2019年5月14日改定

  • 【返品区分C】の商品に関わる規約を追記いたしました。(第2、6、8条)

第1条 初めてご注文いただくお客様へ

  • 本ページに表示する規約「返品・交換、不良品に関わる重要事項のご案内」、及び「特定商取引に基づく返品特約のご案内」(以下、本規約と表示)は特定商取引15条の2に基づき返品特約として表示いたします。
  • ご注文の際には、本規約についてご同意の上ご注文をお願いいたします。
  • ご注文の際、「ご注文を確定」するボタンを押した時点で本規約が適用されて、また、ご同意いただいた旨とし対応させていただきます。
  • ご不明点がございましたらご注文前に必ずお問い合わせください。
  • なお、クーリングオフはネット通販(電子商取引法)では適用されませんのでご留意ください。

第2条 返品、交換、不良品の対応受付期間

  • 返品、交換、初期不良の対応は商品到着日より8日以内のご連絡分まで受付可能。ただし【商品区分C】の商品は除く。
  • 8日目が当店の定休日・臨時休業の場合は、休み明け(翌営業日)まで有効です。
  • 配送時の破損は運送会社規約により商品到着日を含め2日以内にご連絡下さい
    3日目以降のご連絡は対応致しかねます(返品、交換、不良品扱い、及び補償の対象外とさせていただきます)。

第3条 返品、交換、不良品に関するご連絡方法

  • 返品、交換、初期不良のご連絡は必ずメールかお電話でご連絡をお願いいたします。
  • 普通郵便、郵便書留、内容証明など郵便媒体によるご連絡は、様々な事情により到達まで時間を要する場合があるのでご連絡方法としては不可とさせていただきます。
  • ご返送の際、事前にご連絡無くご返品された場合、及び本契約に基づく当店からの返品・交換・初期不良の受理なくご返送されましてもご対応は致しかねます(受取拒否にてご返送させていただくか、または、受取った場合でもお客様宛に送り返すことは出来ません。)。

第4条 未使用品かどうかの判断基準

本規約で定める『未使用品』とは以下の状態を指します。

  • 商品出荷の際に当店が貼り付けた「開封後の返品・交換は不可」シールを剥がしていない状態。
  • 商品出荷の際に当店がパッケージングしたビニール袋を開封していない状態。
  • メーカー既成の梱包(ビニール袋、紙製の化粧箱、プラスチックの化粧箱など)を開封や破損していない状態。
  • メーカー既成の梱包に損傷がない状態。
  • 付属部品の梱包(ビニール袋、紙製の化粧箱、プラスチックの化粧箱など)が開封されていない状態。
  • 商品タグが外されていない状態。
  • 『第5条 開封済み品・使用済み品かどうかの判断基準』に該当しない状態。
  • 【商品区分C】の商品に限り、第4条に該当する場合でも未使用品とはなりません。

第5条 開封済み品・使用済み品かどうかの判断基準

本規約で定める『開封済み品』・『使用済み品』とは以下の状態を指します。
商品自体のご使用の有無に関わらず下記状態に該当する場合は全て『開封済み品』・『使用済み品』となりますのでご注意ください

  • 商品出荷の際に当店が貼り付けた「開封後の返品・交換は不可」シールを剥がしてある。
  • 商品出荷の際に当店がパッケージングしたビニール袋を開封してある。(ただし、気泡緩衝材「いわゆるプチプチ」を開けても開封済みとはみなされません。)
  • メーカー既成の梱包(ビニール袋、紙製の化粧箱、プラスチックの化粧箱など)を開封、或いは破損がある。
  • メーカー既成の梱包に損傷がある。
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある。
  • 付属部品の梱包(ビニール袋、紙製の化粧箱、プラスチックの化粧箱など)が開封されている。
  • 商品タグが外されている。
  • 商品を1回以上使用されている。
  • ペットの使用の有無に関わらず商品を組み立てている。
  • 商品を他の商品(第6条で示す返品区分Aや返品区分Bの商品、及び当店で販売していない商品)と組み合わせている。
  • ペットに合うか、或いは商品サイズを確認するために1回以上ペットが商品に触れている。
  • お客様の不注意による破損、ヒビ割れ、キズが付いた場合。
  • その他、商品自体に使用されている痕跡がある。

第6条 返品区分

本規約では商品ごとに返品特約の条件が違い、返品特約の条件をアルファベットを用いて以下のように区分いたします。

  • 返品区分A ・・・・ お客様のご事情や理由に関わらず返品不可。具体的な対象商品:フード類全般
  • 返品区分B ・・・・ 未使用品に限り、本規約第14条で示す返送時の送料・各手数料のご負担をご承諾いただければ返品可能。
  • 返品区分C ・・・・ オンデマンド商品のため機種間違いを含め、お客様側の如何なるご事情に関わらず、未開封品であっても返品・交換・キャンセルは出来ません。

第7条 返品・交換が可能な商品

返品・交換が可能な商品については以下の条件に該当する場合のみ承ります。

  • 返品区分Bの飼育用品については未使用品に限り返品可能。
  • 配送途中の破損等。
  • その他下記の示す【初期不良品の扱いになるもの】に該当する場合。
  • 注 返品区分Aのフード類は、未使用品・使用済み品、及びペットが食べなかったなどの理由に関わらず返品はご遠慮願います。

【初期不良品の扱いになるもの】

本第7条で示す飼育用品・うさぎ雑貨の初期不良品とは以下の状態を指します。

  • 商品の状態による不良。
  • 返品区分Aの商品(フード類)に限りパッケージの穴空き・破れ
  • 水漏れする(水漏れに限り商品到着後30日未満まで初期不良品扱とします)
  • 破損
  • 部品の欠落
  • ヒビ割れ(ただし、木製製品の商品特性によるヒビ割れは除きます)
  • キズ(ただし、木製製品のキズは除きます)
  • 返品区分Bの商品(飼育用品)に限り、商品到着後30日未満までパッケージ記載の使用方法による範囲内で使用された際に破損等が発生した場合。
  • 配送中の破損など(ただし、商品到着日を含め2日以内のご連絡に限る)。
  • 配送中の破損は、必ず商品到着日を含め2日以内にご連絡下さい。
    運送会社側の規約により、3日過ぎてのご連絡は承れませんのでご了承下さい。
  • 商品到着日を含め3日目以降の破損のご連絡分についてはお客様のご事情に関わらずお受け致しかねます(補償の対象外とさせていただきます)。

第8条 返品・交換が出来ない商品

下記ご案内に該当する商品については、お客様のご事情に関わらず返品・交換は出来ません。

  • 商品到着日より9日以上経ってのご連絡。
  • 商品区分Aの商品(フード類)。
  • 商品区分Cの商品(スマホケースなどのオンデマンド商品)。
  • 使用済み品、開封済み品。
  • 商品を使用することにより消耗してしまうことを理由にする場合。
  • わらっこシリーズ
  • かじり木
  • 腕時計の電池
  • 電球
  • 日光や紫外線による日焼け
  • その他、使用することによっておこりうる消耗を理由にする場合。
  • お客様の不注意による破損。
  • 使用ミス(設置不良、締め付け不良など)
  • 掃除中の転倒・落下・衝撃による破損など
  • 雑貨の場合は、手にとっての破損・部品の欠落も含まれます
  • 動物による破損・破壊なども同じです
  • 天候や土壌による自然の影響を受けての品質のバラつきを理由にする場合。
  • 各商品のページ内のお知らせ、備考欄、免責事項欄、返品・交換特約欄、及びうさぎ雑貨の場合は『この商品についてのお知らせ』欄に記載されている理由についての返品・交換は出来ません。
  • お客様個人の感想、感じ方、主観を理由にする場合。
  • 色、香り、硬さ、商品イメージの違いなど。
  • 飼育されている動物が食べない場合。

第9条 返品・交換方法

返品、交換をご希望される場合は以下の方法・流れで対応させていただきます。

  • 必ず商品到着後8日以内に当店へメールかお電話でご連絡下さい(9日目以降の返品・交換のご連絡を承ることが出来ません)。
  • 当店側が返品・交換を受理した後、下記『第11条 返品・交換商品のご返送先』の住所へご返送願います。
  • ご返送商品が当店に到着後、商品の状態を確認させていただきます。
  • 交換の場合は、ご返送商品が未使用の確認・破損の有無を確認させていただいたのち、良品(代替商品)を出荷させて頂きます。
    返品の場合は、『第14条 お買い上げ代品返金時の送料・手数料のご負担』に準じご返金手続きをさせていただきます。

ご返送時の注意点

  • ご返送前に、必ず当店にご連絡いただき、当店が返品を受理した商品のみご返送願います。
    ご返送の際、事前にご連絡無かった場合、且つ当店側が受理しないままご返送されましても対応は致しかねます。(受取拒否にてご返送させていただくか、または、受取った場合でもお客様宛に送り返すことは出来ません)
  • ご返送時の梱包には十分にご注意ください。梱包不良によりご返送商品に破損等が発生した場合はお客様のお買い上げとなりますのでご注意ください。またお買い上げの際の送料もお客様のご負担となります。
  • その他に『第10条 返品時のご注意点&補足説明』の内容にもご留意ください。
  • ご返送の際の送料は、ご返品理由によりお客様側か当店側のどちらが負担するのか分かれますので必ず当店スタッフ、或いは『第12条 返品・交換時の送料の負担者』の項目でご確認ください。
  • 送料をお客様ご負担でご返送いただく場合に着払いでご返送された場合は受け取り拒否、或いはお支払方法の内容により着払い分の送料を別途ご請求申し上げます。

第10条 返品時のご注意点&補足説明

返品時に以下の条件により破損、ヒビ割などが発生した場合はお客様側で商品代金をご負担願います。

  • 返品時の梱包不良により破損、ヒビ割れ、その他不具合が発生した場合。
  • その他、【われもの】等の表記不足により、ヒビ割れ、その他不具合が発生した場合。
  • 【われもの】であることに付いての、説明・指示不足
  • 【天地無用】であることについての、説明・指示不足
  • 【積み上げ禁止】であることについての、説明・指示不足
  • その他、破損につながる説明・指示不足
  • 運送時に【破損保険等の未加入】の場合。

第11条 返品・交換商品のご返送先

お手数をおかけいたしますがご返品の際の返送先は下記住所までお願いいたします。

MOON RABBIT通販部
郵便番号 431-2102
住所 静岡県浜松市北区都田町16-22
電話 053-484-1711
担当 安藤

第12条 返品・交換時の送料の負担者

返品、交換の際、当店まで商品をご返送される場合の送料負担者は以下のとおりとします。

  • 不良品・誤納品、および輸送中の破損の場合は、弊社負担。
  • 『第13条 お客様ご都合による返品・交換』に該当する返品・交換の場合はお客様のご負担。
    ※ご返金時に振込手数料もお客様のご負担となります。

第13条 お客様ご都合による返品・交換かどうかの判断基準

以下に該当する場合はお客様ご都合の理由に含まれます。

  • 商品出荷後(営業日の午後0時を過ぎた後)にご注文をキャンセルされた場合。詳しくは『第16条 ご注文後のキャンセル』でご確認ください。
  • 各商品ページに記載されている商品特性・注意点を理由による返品。
  • うさぎ雑貨の場合は『この商品についてのお知らせ』欄に記載されている理由による返品。
  • 各商品ページ上の写真と、実際の商品との色のイメージ、微妙な色合いが違っている理由による返品。
    ただし、著しい色違い(黒色が白色になっていた。黒色がグレー色になっていた)については返品を承ります。
    注意 パソコンやスマートフォンの画面は1台づつハードウェアの技術的な問題により微妙に色味・色合いに違いがございます。この技術的な問題についても本条・本項目に該当します。
  • 各商品ページ上に記載されているサイズを誤認識されていた場合を理由による返品。
  • お客様の誤発注による返品。
  • 各商品ページに表示されている免責事項欄や備考欄の内容を理由による返品。
  • その他、お客様側のご都合による返品。

第14条 お買い上げ代金返金時の送料・手数料のご負担

  • 初期不良品・誤納品、および輸送中の破損等の場合で、ご注文いただい商品の内、全品、又は1商品のみ返品をご希望される場合。
  • ⇒ 商品返品時の送料・返金時の振込手数料は当店で全額負担致します。
  • 『第13条 お客様ご都合による返品・交換かどうかの判断基準』に該当する理由によりご注文いただいた一部商品のみ返品をご希望される場合。
  • ⇒ お買い上げ合計金額から以下の手数料を差し引いてのご返金となります。
  • 当店からの返金振込手数料(262円)。
  • 楽天市場システム手数料(返品商品分の合計金額の7%)。
  • お支払時の手数料(クレジットカード払い時はご返品される商品代金の4%)。
  • ご返送時の送料はお客様のご負担となります。
  • 『第13条 お客様ご都合による返品・交換かどうかの判断基準』に該当する理由によりご注文いただいた全商品の返品をご希望される場合。
  • ⇒ お買い上げ合計金額から以下の送料&手数料を差し引いてのご返金となります。
  • 弊社からの返金振込手数料(262円)。
  • 楽天市場システム手数料(送料・手数料を含めた総ご請求金額の7%)。
  • お支払時の決済手数料(クレジットカード払い時は総ご請求金額の4%、代金引換払い時は440円)。
  • 当店出荷時の送料(送料は送料表示準ずる)。
  • ご返送時の送料はお客様のご負担となります。

第15条 代金返金のお支払時期

当店とお客様との間でお買い上げ代金の返金が発生した場合は、以下の期間・タイミングでご返金をいたします。

  • 返金分のお支払は、当店に返品商品が到着し、且つお客様側の口座情報をお伺いした日より8日以内にお振込を致します。
  • 返金を希望される場合は、お客様のお振込み先(銀行・郵便口座)をお伺いをさせて頂きます。事前にご了承下さいませ。

第16条 ご注文後のキャンセル

  • 商品の発送前(午後0時)のキャンセルは無料で承れます。
  • 商品の発送後(午後0時以降)のキャンセルはできませんのでご注意下さい。
  • 商品の発送後のキャンセルは、『第13条 お客様ご都合による返品・交換かどうかの判断基準』に準じ対応させていただきます。
  • 注意
    商品の発送は前営業日の午後0時00分01秒から営業日当日の午後0時00分00秒のご注文分を当日中に出荷します。ただし、お届け日の希望がある場合は、お届け日の前日・或いは前々日の出荷となります。

第17条 虚偽の報告によりご返送された場合の対応

返品・交換をご希望される際に、商品状態として『第5条 開封済み品・使用済み品かどうかの判断基準』に該当するにも関わらず虚偽の報告によりごご返送された場合は以下の補償と対応となります。

  • 『第5条 開封済み品・使用済み品かどうかの判断基準』に該当している旨のご報告をお電話、又はメールでご連絡いたします。
  • 基本として、お客様側にて再度送料をご負担いただき商品をお届けいたします。
    この際、決済方法により以下の様に送料をご請求申し上げます。
  • クレジット決済の場合……クレジットカード決済でご請求申し上げます。
  • 代金引換……再出荷分の送料と代金引換手数料(300円+消費税)の合計額を代金引換便にてご請求申し上げます。
  • 銀行振込・コンビニ決済……送料を弊社口座へご送金願います。入金の確認がとれしだい出荷をいたします。
  • 万一、送料のご負担を拒否する場合にはご返送商品を破棄されたものとし処分いたします。

第18条 代金引換時のお買い物の注意点

お支払方法として代金引換をご選択される場合、本第18条、及び『第19条 代金引換時の一方的な受取拒否による損害賠償請求』の項目にご同意の上お支払をご選択ください。

  • ご注文確定の時点で本第18条の項目についてご同意された旨とし対応させていただきます。
  • お客様のご都合・ご事情に関わらず商品発送後のキャンセルや荷物の受取拒否は出来ません。
  • 万が一、商品発送後(※1)にお客様側の事情によりキャンセルを希望される場合は、ご注文いただきました商品は一度お受け取りをお願い致します。その後下記『第14条 お買い上げ代金返金時の送料・手数料のご負担』に準じてご返金を致します。
    ※1 「商品発送後」のタイミングについては『第16条 ご注文後のキャンセル』でご確認ください。

第19条 代金引換時の一方的な受取拒否による損害賠償請求

万が一、お客様側が一方的に受取拒否をされた場合は、受取拒否のご連絡の有無に関わらず以下の損害賠償を請求いたします。

  • 『往復分の送料:3000円前後(お届け先住所・段ボールサイズにより変わります)』、『代金引換手数料330円~440円』、『フード類の代金』を請求いたします。
  • ご請求に関しては事前にお電話、及びメール等で協議をいたしますが、お客様の事情、及び連絡拒否等により協議が出来ない状況になった場合は下記の通り裁判所からの支払督促状にてご請求・回収を行います。
  • ご請求の後、お客様がご請求分の代金をお支払いただけない場合は、金額の大小に関わらず裁判所からの支払督促状にてご請求させていただき、財産差押えの強制執行手続を行います。
  • その場合は別途発生する事務手数料(5,000円前後)と裁判費用(訴訟費用)+交通費+宿泊費+人件費(日当で3万円)を合わせて約20万円前後(地域により違います)を加算してご請求をさせていただきます。
  • 万が一、訴訟となりましたら当店ご利用規約第16条の3のとおり浜松地方裁判所(浜松簡易裁判所)を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

無印梱包について


   

無料で無印梱包に対応を致します

  • 当店ではペット禁止のマンションやアパートへ商品をお送りする際に安心してお受け取りが出来るよう、無印梱包の段ボールを使ってお送りすることも可能です。
  • 無印梱包の場合でも、もちろん費用は一切いただきませんのでご遠慮なくお申し付け下さい。
  • マンション・アパートのご住所へお送りする際に、無印梱包のご指定が無かった場合は「ペット用品と分かる段ボール」で商品をお届けする場合もございますので、無印梱包をご希望される場合は忘れずにご指示をお願い致します。
  • 商品によっては無印梱包ができない場合もございます。その場合は商品ページ毎にその旨の記述をさせて頂きます。

メール便発送時の無印梱包について

  • 配達方法でメール便を選択された場合はクラフト紙(茶色い紙)を封筒の形に折って、この封筒に入れてお送りしております。クラフト紙は無地となりますのでペット用品とは分かりませんが、当店の「店名」「住所」「電話番号」のゴム印が押してあります。運送会社の規定上、店名が無い状態や個人名での発送はできませんので予めご了承願います。

無印梱包のご指定方法

  • ご注文時のレジ画面で【無印梱包の有無について】という項目がございますので、ご希望がございましたらこの項目欄でご指示をお願い致します。
    ※詳しくは下記画像でご確認下さい。
無印梱包をご利用の場合は、チェック印を付けて下さい。

無印梱包ご依頼時の送り状の対応について

  • 各運送会社の送り状に記述する「品名欄」につきましては、基本的には下記のように対応をさせて頂きます。
  • なお、運送会社側の規定により【日用品】や【雑貨】など商品名が具体的に分からない様な抽象的な記述での発送ができなくなりましたので予めご了承願います。
  • ▼お届け先が一戸建ての場合。
  • 基本的には商品名をそのまま記述いたします。
  • 無印梱包のご依頼がある場合は【雑貨(食器)】や【雑貨(クッション材)】での記述の対応もいたします。
  • ▼お届け先がマンション・アパートの場合。
  • 無印梱包のご依頼がなければ、基本的には商品名をそのまま記述いたします。
  • 無印梱包のご依頼がある場合は【雑貨(食器)】や【雑貨(クッション材)】と記述いたします。

発送時に使う段ボールのご紹介

  • 商品をお届けする際には、ポテトチップスなどのお菓子の段ボール、ペット用品の段ボールなど各種段ボールを利用いたします。
  • 一部ペット用品と分かるメーカーから送られてきた商品の段ボールを利用してお送りすることもございます。
  • 尚、無印梱包は外側から見える段ボールのみとなります。ご注文内容によって、無印段ボール中にペット用品の段ボールを使う場合もございます。中で使う段ボールも無印梱包を希望される場合は別途備考欄にその旨のご記入をお願い致します。

店舗案内 (静岡県 うさぎ専門店MOON RABBIT)

店舗案内

うさぎ 専門店 MOON RABBIT
社名 店舗運営 有限会社コアラモールド/通販部 モバイルサービスジャパン
ショップ名 うさぎ専門店MOON RABBIT
店舗住所
通販部住所
静岡県浜松市北区都田町7585 (都田町:みやこだちょう)
静岡県浜松市北区都田町16-22
電話 店舗 : 053-488-4439
通販部 : 053-484-1711
FAX 053-484-1712
営業時間 2016年7月1日より変わりました。
月曜:12時~18時
火曜:12時~18時(第3火曜日は定休日)
水曜:定休日
木曜:定休日
金曜:12時~19時 ただし11月~2月は18時まで
土曜:12時~19時 ただし11月~2月は18時まで
日曜:12時~19時 ただし11月~2月は18時まで

店内の様子


うさぎ 店内にはうさぎ達がいっぱい!お客様のご来店を待ってます~!

飼育用品・フードコーナーには所狭しと商品が並んでいます。店舗独自の特価品イベントも随時開催中です! 店舗内紹介







ペットホテルのご案内

ペットホテルのご利用案内

ペットホテル概要

当店では、お客様の大切なうさぎちゃんをお預かりする『ペットホテル』サービスを行っております。
ご利用の場合は、お預け日の前日までにご予約下さい。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は混雑しますので、お早めにご予約下さい。
出来るだけ早めにご予約下さい~(;´▽`A``
当店では2013年1月6日(日)までは毎週水曜日・木曜日が定休日となっていますので、定休日のお預けお迎えが出来ませんのでご留意下さい。

【参考】 長期休暇日の4週間前には5割から8割程度のご予約が入ります。
2週間前で、ほぼ満室(ご予約がいっぱい)になります。

ご予約方法

  • ペットホテルのご予約は必ずお電話でお願いいたします。
  • お電話「053-488-4439」までお願いいたします。
  • Eメール、Twitter、留守番電話でのご予約は承っておりません。

ご利用できるペットの種類

  • ご利用できるペットの種類は【うさぎちゃん】だけです。
  • 犬や猫、モルモットやチンチラなどの小動物類もご利用もできません。

ペットホテル料金

  • ご利用料金は前払いとなっています。お預け時にお支払いをお願い致します。
  • 泊ごとに 2,200円(10%税込)
  • 当日のみのご利用 1羽あたり1,100円(10%税込)
    午前中にお預けし17時にお迎えなど、宿泊を伴わないホテルのご利用も可能です。
    ただし、当日のみ利用は営業日のみのご利用となります。

ご利用可能日・時間帯

  • ペットホテルのご利用は365日年中ご利用可能です。
  • ただし、曜日によりお預けお迎えが可能なご利用時間が変わります。
      ・月曜日:10時~18時
      ・火曜日:10時~18時(第3火曜日のみ12時)
      ・水曜日:10時~12時(延長不可:時間厳守)
      ・木曜日:10時~12時(延長不可:時間厳守)
      ・金曜日:10時~18時
      ・土曜日:10時~18時
      ・日曜日:10時~18時
  • 年末・年始の臨時休業期間中は曜日に関わらず10時~12時までとなります。
  • お預けの際、各曜日ごとのご利用可能な時間帯を過ぎますとご連絡の有無に関わらずキャンセル扱いになりますのでご注意ください。
  • お迎えの際、各曜日ごとのご利用可能な時間帯を過ぎますとご連絡の有無に関わらず延泊扱いになりますのでご注意ください。

爪きり・お手入れ

宿泊時の飼育環境

  • お水は毎日交換
  • トイレは毎日お掃除致します。
  • 室温20度~24度
  • 湿度50~60%前後
  • 静かな場所(店舗2階)

ご利用にあたり準備して頂く事

  • いつも与えているペレット(OXBOW社のペレットの場合は当店で準備を致します。)
  • いつも与えている牧草(OXBOW社の牧草の場合は当店で準備を致します。)
  • ご希望があれば、おやつ・野菜類も与えることが可能です(要持参)
  • お水のボトル(これでしか飲めないということであれば、いつも使っている給水ボトルを必ずご持参下さい。
  • 普段ご利用されているケージごとのお預けは出来ませんのでご注意ください。
    トイレ本体のご持参も出来ません。

ご利用時の注意点

  • 伝染性の病気、毛ダニなどの場合は、他のうさぎの感染防止の為ご利用ができません。
  • くしゃみ・鼻水などの症状がでている場合。
  • 体調が万全でない場合。(著しく軟便などが出ている場合もご利用出来ません)
  • 8歳以上のうさぎちゃん。
  • なお、店頭でお預かり時に体調をチェックさせていただき、上記の項目に該当する症状が診られた場合は、お客様のご事情に関係なくペットホテルのご利用をその場でお断りをさせて頂きますので予めご了承願います。

その他補足案内

  • ケージごとのお預かりはできませんのでご注意下さい。
  • お預かり期間中は、怪我等を防ぐ為ケージから出して遊ばせたりすることは出来ませんのでご了承下さい。
  • お預かり期間中に病気等で獣医の診療が必要な場合はご連絡させて頂きます。
  • 緊急時に連絡が取れない場合は当店の判断で獣医の指示を受け診察・治療をうけます。
  • 治療費は、一度当店で立替てお支払いします。お迎え時に費用のご負担をお願い致します。
  • お預かり時には、お客様の個人情報をお伺いします。(お名前、ご住所、電話番号)
    また海外旅行などで飼い主様へ直接連絡が出来ない場合は、身内の方の連絡先もお伺いします。
    【 当店から→身内の方→飼い主様→当店まで 】という連絡方法になります。

お預かり中の事故・トラブルによる補償について

  • うさぎちゃんはストレスに大変弱い動物です。特にペットホテルのご利用による突然の環境の変化によって食欲がなくなったり、体調不良が発生することも十分ありえます。ペットホテルをご利用の際、ストレスによる事故・トラブルについては十分にご理解いただきペットホテルのご利用をお願いいたします。
  • 万一ですが、ペットホテルをご利用中にうさぎちゃんのストレス等が原因、或いは当店の不可抗力によってで起こりえる事故やトラブルについては、補償致しかねますので予めご理解の上ペットホテルのご利用をお願いいたします。
    また、ペットホテルをご利用の際、本件について十分ご理解いただいている事を前提・同意の上ご利用をお受けしております。
  • なお、停電を含めた天変地異による不可抗力によって発生した事故・トラブルにつきましても補償の対象外となります。

爪切り・お手入れのご予約・ご案内

爪切り・お手入れのご予約・ご案内

お手入れ料金 価格改定のお知らせ

お手入れ料金価格改定

2022年9月2日より改定となります。

「爪切り・ブラッシングのお手入れ」料金の価格改定についてご案内いたします。
店内の飼育用品を税込3,300円以上お買い上げいただきますと、当日の「爪切り・ブラッシングのお手入れ」料金の660円が無料となるサービスを実施しておりましたが、2022年9月2日より店内の飼育用品を税込3,300円以上お買い上げで税込100円とさせていただきます。

お手入れの時に使用しております各種消耗品の仕入価格の高騰、及びお客様の利便性向上となる新しいサービスの費用として一部費用のご負担をお願いすることになりました。
少額とはいえお客様へのご負担には変わりませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お手入れ予約カレンダーについて

  • 2022年6月3日より「お手入れの予約システム」の運営がスタートいたしました。
  • ご予約の際は、本ページにある「お手入れのご予約手順」、及び「お手入れ予約システムのご注意点」の項目を熟読いただきご予約をお願いいたします。
  • 予約自体は引き続きお電話でも承っております。→「053-488-4439」※定休日(水曜・木曜・第2火曜)はお電話対応不可

お手入れのご予約手順

ご予約手順

  • 【1】ご希望のメニューを選択してください。(初期設定は「爪切り+簡易ブラッシング」のメニューになっております)
  • 【2】ご予約カレンダーからご希望の日時を選択してください。
  • 【3】利用規約の同意、キャンセルポリシーをご確認いただき【予約する】ボタンを押してご予約ください。
    【リクルートIDで予約する】をご活用いただきますと、お客様情報・うさぎの名前などの入力が簡単になります。※詳細は下記「リクルートIDの登録」

ご予約可能なお時間(ご予約枠)について

  • ご予約が可能な時間帯は白枠部分です。
  • ご予約が可能な白枠部分にマウスカーソルを合わせますとオレンジ色に変わりますので、そのままクリックいただきご予約ください。
  • 予約システム都合上、予約可能な白枠部分が極端に狭くなっている場合(※下記画像参照)もございますが、オレンジ色に変わる部分はご予約可能です。
  • グレー枠はご予約が出来ない時間帯です。

リクルートIDの登録

  • ご予約の際お客様情報をご入力いただきますが、「リクルートID」にお客様情報をご登録いただきますとID・パスワードのみで簡単にご予約が可能です。ご活用ください。
  • 「リクルートID」をご登録の際、メールマガジン配信希望のチェック印をOFFにしてご登録ください。
  • リクルートIDのご案内はこちら

お手入れ予約システムのご注意点

ご予約時のお名前

ご予約の際、「お客様名」と「うさぎの名前」を下記のルールでご登録をお願いいたします。

多頭飼いのご予約

  • 2羽など、複数のうさぎちゃんの予約をご希望される場合は、ご予約の際には2枠分のご予約をお願いいたします。
  • 2羽とも爪切りのみの場合、ご予約の際に「爪切り+簡易ブラッシング」を2枠ご予約くださ。
  • 1羽は爪切りのみ、もう1羽は換毛のお手入れをご希望の場合は、「爪切り+簡易ブラッシング」の1枠と「爪切り+換毛のお手入れ」の1枠をそれぞれご予約ください。
    【お願い】爪切り+簡易ブラッシング」と「爪切り+換毛のお手入れ」のメニューをご予約される場合は、先に「爪切り+簡易ブラッシング」のメニューからご予約ください。

ご予約時のお願い・ご注意点

  • ご予約は時間帯でのご予約となりますので、ご予約のお時間の5分前にはご来店をお願いいたいます。
  • 予約日時を変更される場合は、既にご予約いただいた予約分を一旦キャンセルしてください。
  • キャンセルをご希望の場合は、必ずキャンセルの手続きをお願いいたします。
    予約時間の2時間前までなら予約システムからキャンセルも可能です。2時間未満の場合はお電話でお願いいたします。
  • キャンセルのお手続きは、ご予約後に配信されました「予約内容のご確認」メールの本文に記載されているURLにアクセスいただきキャンセルの手続きをお願いいたします。ご不明な場合はお電話でもキャンセル可能です。
  • 無断キャンセル、何度もキャンセルされる方のご予約はお断りいたします。
  • システムの都合上1名のお客様が複数枠のご予約を取ることも可能ですが、基本1枠のみのご予約でお願いいたします。
    複数枠の予約を確認次第お客様にお断り無く直近の日時の予約分以外は当店でキャンセル手続きをさせていただきます。
  • メール受信制限をしている方は[@airrsv.net]のドメインを受信可能にしてください。

ご予約カレンダー

  • お手入れのご予約システムのご利用に関してご理解いただきました場合は、こちらの「ご予約ページ」のみ表示できるページもご活用ください。
    説明画面がない見やすい予約カレンダーが表示されます。
  • [ご注意!!]初期設定が「爪切り+簡易ブラッシング【30分枠】」のご予約になっております。
    「爪切り」や「換毛のお手入れ」のメニューを選択をいお間違えないようご予約をお願いいたいます。

ご予約の補足説明

  • お手入れのご利用はご予約をいただいたお客様を優先させていただきます
  • お手入れのご予約は、お手入れ予約カレンダー(お手入れ予約システム)、またはお電話でお願いいたします。
  • Eメール、Twitter、留守番電話でのご予約は承っておりませんのでご留意ください。
    お電話でのご予約は「053-488-4439」までお願いいたします。※定休日(水曜・木曜・第2火曜)はお電話対応不可
  • 換毛のお手入れなど、爪切り以外のお手入れが必要な場合はご予約の際に必ずお申し付けください。ご連絡が無かった場合は他のお客様のご予約状況により換毛のお手入れなどが出来ない場合もございます。
  • 基本としてご予約時間(施術時間)は30分間をお取りしておりますので、ご予約時間に遅れますとお手入れ時間(施術時間)が短くなり、予約時間(施術時間)が過ぎた場合はお手入れの途中でも終了させていただきます。その場合も正規料金でのご請求となりますので予めご了承ください。
    例)
    ご予約時間が14時のご予約(お手入れ時間14時~14時30分)
    ご来店が14時15分になった場合は、14時30分までの15分間のみとなります。
    14時15分~14時45分の施術時間にはなりませんのでご注意ください。
  • ご予約は時間帯でのご予約となりますので、ご予約のお時間の5分前にはご来店をお願いいたします

爪切り・お手入れの補足説明

  • 他店出身のうさぎちゃんも、同じ料金でご利用いただけますのでお気軽にご相談下さい。
  • 「皮膚ケア」と「換毛のお手入れ」に関しましてはお手入れ前やお手入れ中にお申し付け下さい。
    ただし、施術時間はご予約の時間枠までとなります。
  • 毛のお手入れ(換毛のお手入れ)が必要な場合は事前にお客様へアドバイスをさせて頂きます。
  • 爪切り以外のお手入れが必要な場合は、事前にお客様よりご承諾をいただいたのち施術をいたしますのでご安心ください。
  • 爪切り以外のお手入については事前にご承諾を得ず、お手入れ後にご請求する事は御座いません。(ただし、水洗いの施術は施術時間がお約束出来ませんのでこの限りではございません。)

対象ペット

  • ご利用できるペットの種類は【うさぎちゃん】だけです。
    ※モルモット・チンチラなどの小動物類のご利用もできません。

料金表

お手入れ料金価格改定

2022年9月2日より改定となります。

「爪切り・ブラッシングのお手入れ」料金の価格改定についてご案内いたします。
店内の飼育用品を税込3,300円以上お買い上げいただきますと、当日の「爪切り・ブラッシングのお手入れ」料金の660円が無料となるサービスを実施しておりましたが、2022年9月2日より店内の飼育用品を税込3,300円以上お買い上げで税込100円とさせていただきます。

お手入れの時に使用しております各種消耗品の仕入価格の高騰、及びお客様の利便性向上となる新しいサービスの費用として一部費用のご負担をお願いすることになりました。
少額とはいえお客様へのご負担には変わりませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

サービス項目 サービス内容 価格
無料サービス 飼育相談
体重測定
無料
爪切り
ブラッシング
爪切り
毛のブラッシング:5分未満
ソアホックの手入れ(クリームの塗布)
つま先の毛をカット
660円
皮膚ケアー 臭腺の汚れ手入れ 330円
耳の手入れ 550円
毛のお手入れ オシッコなどによる、お尻汚れのお手入れ&カット
・ 汚れた毛の簡易お手入れ&簡易カット
・ お手入れ時間:5分未満
550円
オシッコなどによる、お尻汚れのお手入れ&カット
・ 汚れた毛のお手入れ&カット
・ お手入れ時間:15分未満
1,100円
糞などによる、お尻汚れのお手入れ&カット
・ 汚れた毛のお手入れ&カット
・ お手入れ時間:30分未満
2,200円
糞の汚れによる毛の水洗い(お尻周りのみ)
・お手入れ時間30分単位あたり
水洗い+ドライヤーによる乾燥時間として
通常1時間ぐらいお手入れ時間が必要になります。

なお水洗いによるお手入れ時間は、
お手入れ前にどれくらいのお手入れ時間が必要なのかの
ご報告が難しいため、お手入れ終了後にお手入れ時間分の
お手入れ代をご請求させて頂きます。
3,300円
換毛中の毛のお手入れ
・ お手入れ時間:15分未満の場合
1,100円
換毛中の毛のお手入れ
・ お手入れ時間:30分未満の場合
2,200円
  • 上記の料金は1羽分の料金となります。<
  • お手入れ予想時間は、お手入れ前にお知らせを致します。
  • 店内商品(ペットホテル代は別)を3,300円以上お買い上げの場合は、爪切り&ブラッシング料が無料になります。
    1羽分:660円無料となります。
    【お知らせ】2022年9月2日より、3,300円以上お買い上げの場合で税込100円が必要となります。

卸販売のご案内




卸販売のご案内

弊社では、OXBOW製品をはじめ弊社取り扱い製品の卸販売をしております。
下記のご契約内容についてご確認をいただきご連絡下さいませ。
後ほど担当者より、資料等のご連絡をさせて頂きます。
また、ご不明な点など御座いましたらメールフォームよりご連絡をお願い致します。
※なお、うさぎ雑貨・動物雑貨類の卸販売は行っておりませんので予めご了承願います。


 ●業者様契約
    ・ 現在、「実店舗」又は「ネットショッピング」を運営されているショップ様
      ※個人で「ネットショップ」を運営されている場合も卸販売が可能です。
      ※ご自宅で店舗運営をされる場合は別途ご相談下さい。      
      ※小ロットでも対応させて頂きます。(基本的に1個から販売可能)
      ※これからOPENする業者様は別途ご相談下さいませ。
      ※書籍など取り扱いを希望されている場合は、出版社のご紹介もさせて頂きます。
      
 ●獣医科病院様契約
    ・ 獣医科病院様
    ・ 勤務獣医様

 ●ブリーダー様契約
    ・ 詳細は下記までご連絡をお願い致します。

 ★卸価格等の重要事項のご案内につきましては郵送でのご案内となります。
   ※ただし、ホームページ上でEメールアドレスやFAX番号を公開している場合に限り、
    メールかFAXにてご連絡を致します。
 ★卸販売時のカード(クレジットカード)払いはご利用できませんのでご注意下さい。

有限会社コアラモールドMOON RABBIT事業部
 TEL 053-484-1711
 お問い合わせ、ご契約に関するご連絡はこちらのメールフォームをご利用下さい。
 担当:安藤妙子まで

ご利用規約


ご利用規約


第 1 条 本規約の適用範囲及び変更
本規約は、(有)コアラモールド(以下『MOON RABBIT』と表記)が運営する本サイト(うさぎ専門店 MOON RABBIT Webサイト)のサービスを利用することに伴うすべての事項にわたり適用するものとします。
★うさぎ専門店MOON RABBITへのお問合せ先★
(有)コアラモールド
〒431-2102 静岡県浜松市北区都田町7585番地
電話 : 053-484-1711(応答は、MOON RABBITで出ます)
E-mail : mail●moon-rabbit.jp
        ※●印に@マークが必要です。(スパムメール対策によりこのような表記をしております。)
担当 : 安藤


第 2 条 規約の変更、承諾
MOON RABBITは、利用者の事前の了承を得ることなく本規約を変更できるものとし、利用者はこれを承諾します。この変更はMOON RABBITが提供する手段を通じて、随時利用者に発表するものとします。


第 3 条 本サービスの利用
利用者は本規約およびMOON RABBITが定める指示に従い、本サービスをご利用できるものとします。
  1. 本サービスの利用に関連して、利用者が他の利用者あるいは第三者あるいは権利者に対して損害を与えた場合、または利用者が他の利用者あるいは第三者あるいは権利者と紛争を生じた場合、利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、MOON RABBITに何等の迷惑または損害を与えないものとします。
  2. 利用者のプライバシーについては、【個人情報の取り扱いについて】に依拠するものとします。

第 4 条 利用者
【利用者】とは、本サービスを閲覧、購入など利用を行った方をいいます。本サービスを利用した場合は、利用者が本規約に同意したものとみなされます。


第 5 条 利用者への本サービスの停止
利用者が本規約に違反した等の理由により、MOON RABBITが不適当と判断した利用者について、MOON RABBITは利用者に事前に通知することなく本サービスの提供の停止できるものとします。
  1. 過去に本利用規約違反などにより処分を受けていることが判明した場合
  2. 本サービスに関する料金などの支払い債務の履行遅延その他の不履行があった場合
  3. 第6条(禁止項目)の行為を行った場合
  4. その他本規約に違反した場合
第 6 条 禁止項目
利用者は本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
  1. MOON RABBITが当サイトで提供するサービス、情報、および商品等に関する情報を、事前にMOON RABBITの承諾を得ることなく、営利・非営利を問わず使用する行為
  2. 他の利用者、第三者もしくはMOON RABBITの商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、または迷惑、不利益もしくは損害等それらの恐れのある行為
  3. 利用の際に、虚偽の内容を登録する行為
  4. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  5. 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為
  6. 有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
  7. MOON RABBITもしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
  8. 事実に反する情報、意味のない情報等を書きこむ行為
  9. 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
  10. その他、MOON RABBITが本サービス運営上不適当と判断する行為
第 7 条 商品の購入
利用者は、本サービスを利用して商品を購入することができます。利用者は商品の購入を希望する場合、MOON RABBITの指定する注文手続きにしたがって購入するものとします。


第 8 条 支払い
本サービスでの支払い金額および手段につきましては、各商品のお申し込みフォーム、および「送料、手数料、お支払いのご案内」ページに準ずるものとします。利用者がクレジットカードでお支払いする場合は、利用者がカード会社との間の別途契約条件に従うものとします。尚、利用者と当該クレジットカード会社などの間で何等かの紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、MOON RABBITは一切責任を負わないものとします。

第 9 条 商品の返品・交換
商品の返品・交換は、商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。尚、次の場合はお受けできません。
  1. 返品・交換、不良品に関わる重要事項に順ずる内容


第 10 条 著作権
当サイトの画面に掲載されるいかなる画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべてMOON RABBITまたはその他の著作権等正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。


第 11 条 権利の譲渡
利用者は、本サービスの提供を受ける権利その他利用者に認められている権利を譲渡することはできません。


第 12 条 情報の管理
MOON RABBITは、利用者が当サイトに掲載する情報について必要と判断した場合は、サービスを通じて送信(発信)されるコンテンツを削除し、または掲載場所を変更することができるものとします。このMOON RABBITの削除権には、本規約に違反するコンテンツおよびMOON RABBITが問題があると判断したコンテンツを削除する権利も含まれます。


第 13 条 IDおよびパスワードの管理
利用者は、本サービス利用の際に行う、クレジットカード番号の送信行為等に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。


第 14 条 サービスの停止
MOON RABBITは本サービスの運営管理にあたって、次のような場合は、利用者へ事前の通知、承諾なく、サービスを変更・追加または停止および中止できるものとします。またそれにより、サービスが中止、変更等されたことにより利用者が被った損害について、基本的にMOON RABBITは責任を負わないものとします。
  1. MOON RABBITが契約しているレンタルサーバー会社側システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  2. 火災、停電、第三者による妨害行為等により、MOON RABBITが契約しているレンタルサーバー会社のシステム運営が困難になった場合、また弊社サーバーのシステム運営が困難になった場合。
  3. 天災地変によりサービスの提供ができないとき
  4. その他、MOON RABBITが必要と判断した場合
第 15 条 免責事項
MOON RABBITは、利用者の登録内容に従って事務を処理することにより、免責されるものとします。
  1. MOON RABBITは利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録している Eメールアドレスへ通知を発信することにより、また商品のお届けについては、商品購入の際の利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
  2. MOON RABBITは本サービスにより提供する情報などの内容についての完全性、正確性、確実性および有用性等いかなる保証も行わないものとします。
  3. 本サイトにてMOON RABBIT以外の企業広告、バナー・メール広告もしくはその他の手段で、広告を不定期に配信するものとします。 広告についてのお問い合わせは掲載企業にしていただきますようお願いいたします。また、本サイトからのリンクされている、広告リンク先での損害の賠償は一切いたしません。
  4. MOON RABBITは、本規約および各ガイド(案内)等に定める場合を除き、MOON RABBITの責任に帰すべからざる事由から発生した損害、MOON RABBITの予見の有無にかかわらず特別の事情から生じた障害、逸失利得、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害についてはその責任は負わないものとします。
  5. 利用者が本サービスの利用に関して、利用者間または利用者と第三者との間で何らかの紛争が発生した場合には、関係する利用者がその責任で解決し、MOON RABBITに一切の迷惑、損害を与えないものとします
第 16 条 合意管轄裁判所
  1. MOON RABBITと利用者との連絡方法は、原則としてEメールおよび電話・郵便によるものとします。
  2. 本サービスに関して、MOON RABBITと利用者との間で紛争が生じた際は、MOON RABBIT・利用者間で誠意をもって協議するものとします。
  3. 本サービスに関する訴訟については、浜松地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  4. 利用者のお買い上げ代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収にMOON RABBITが弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規定に基づく弁護士費用についても利用者の負担とします。また、代金不払いによる【内容証明郵便の督促状内】に記載されている支払い期日を過ぎた場合は、その支払期日から起算した年利5%の延長損害金を請求いたします
第 17 条 準拠法
本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。


第 18 条 販売主体についての表示
特定商取引に関する法律に基づく、本サイトの販売主体は以下のとおりです。
(有)コアラモールド (屋号:うさぎ専門店MOON RABBIT)
〒431-2102 静岡県浜松市都田町7585番地
電話 : 053-484-1711(応答は、MOON RABBITで出ます)
E-mail : mil●moon-rabbit.jp
        ※●印に@マークが必要です。(スパムメール対策によりこのような表記をしております。)
担当 : 安藤


会社概要




会社概要

商号店舗運営 有限会社コアラモールド /通販部 モバイルサービスジャパン 
屋号MOON RABBIT
設立平成12年4月1日
責任者 安藤 妙子(あんどう たえこ)
代表所在地静岡県浜松市都田町7585番地
電話 053-484-1711(代)
FAX 053-484-1712
URL https://www.moon-rabbit.jp
E-mailメールフォーム
mail●moon-rabbit.jp
 ※●印を@を変えて下さい。
   (スパムメール対策の為このような表示をしております。)

業務内容 ・ 店舗運営事業
・ 店内にてペットフード・飼育用品の販売
・ うさぎの生体販売
・ うさぎ雑貨、動物雑貨の販売 ・

動物取扱業に
関する表記
動物取扱業登録済店
法人名:有限会社コアラモールド
屋号:MOON RABBIT
所在地:〒431-2102 静岡県浜松市北区都田町7585番地
取扱責任者:安藤 裕樹
種別:販売、貸出、保管
販売
 登録番号:223306085
 登録年月日:平成18年7月24日
 有効期限:平成33年7月23日
保管
 登録番号:223306087
 登録年月日:平成18年7月24日
 有効期限:平成33年7月23日

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